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"CROSSUMER"

¡Estamos en la era del consumer power, la era del CROSSUMER!

¿Recuerdan aquella época en que el inocente consumidor percibía la publicidad como una fuente de información aséptica que le guiaba hasta el lugar de la estantería donde se encontraban los productos que «debía» adquirir? Poco a poco la publicidad empezó a perder eficacia, pero lejos de achacarlo al proceso de cambio que empezaba a producirse en el consumidor, se achacaba casi exclusivamente al problema de la saturación. Actualmente, existe una actitud crítica frente a los mensajes de las marcas, que por sistema son sometidos a cuarentena antes de otorgarles credibilidad alguna.

Algunas marcas han sabido captar con anticipación la esencia de estos cambios, y han decidido reinventar su modelo de relación con el consumidor, permitiéndole desempeñar un rol mucho más activo en procesos que antes eran asumidos sólo internamente como la producción, la comunicación o la distribución. En el caso más extremo, se encuentran marcas notorias como Wikipedia o Linux, cuya gestión está totalmente en manos de sus consumidores.

En este divertido e interesante libro, lleno de ejemplos y casos insólitos españoles, encontrará toda la información en torno a este complejo consumidor de nueva generación,el Crossumer, y conocerá las herramientas prácticas para integrarlo en los procesos de innovación de las organizaciones. Se trata también del primer libro de autores españoles que aborda de manera detallada y rigurosa cómo las organizaciones pueden sacar el máximo partido al coolhunting (detección de tendencias) y al crowdsourcing (la sabiduría de los grupos sociales). Su sentido del humor, practicidad y claridad de exposición hará las delicias de profesionales del marketing, publicistas, creativos, investigadores de mercado y demás seguidores de las tendencias de consumo.

Autores: Víctor Gil y Felipe Romero

Titulo: CROSSUMER

Editorial : Editorial Gestión 2000

Precio: 19,95€

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