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El libro de Tamayo cuenta con diversas entrevistas de calidad

Fernando Tamayo: La relación cliente en 2025

Realizado durante el verano de 2016, este libro blanco se basa en diversas entrevistas de calidad con empresas de consultoría, actores de la Relación Cliente, grandes empresas y editores. Se centra en los temas actuales y estudia el impacto que tendrán en la Relación Cliente mañana. Objetos conectados, blockchain, Inteligencia Artificial, tienda del futuro, Big Data… este es el futuro de la Relación Cliente.

«“Desde su creación en 1998, E-DEAL ha apostado por la innovación. Nuestro enfoque es siempre pragmático: estamos interesados únicamente en las innovaciones que pueden traer beneficios reales a nuestros clientes. Y es el objetivo de este libro blanco sobre la relación cliente en 2025: queremos aportar nuestro granito de arena al futuro del CRM, destacando las innovaciones que contarán en una década en términos de Relación Cliente», dice David Gotchac, CEO de E-DEAL.

Editorial:E-DEAL

 

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