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"El ABC del Customer Experience. Cómo generar experiencias para vender más"

Ya está publicado El ABC del Customer Experience. El objetivo de su autora, Elena Alfaro, ha sido crear “una guía práctica que proporcionase una visión general de esta materia”, según indica ella misma en su blog personal. Por lo que este libro se puede convertir en una herramienta muy práctica para aquellos profesionales que buscan innovar, diferenciarse y, en definitiva, vender más.

El libro explica cómo trabajar sobre el plano emocional y los sentidos. El cliente de hoy en día se ve muy influido a la hora de elegir un producto o servicio por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo. Si la comercialización y el producto o servicio brindan una experiencia agradable y que satisface sus necesidades, el éxito está asegurado.

Por lo tanto, Elena Alfaro nos muestra con este libro una visión global de este innovador concepto y una guía simple de acciones que se pueden seguir para poner en marcha este tipo de estrategia comercial.

Autor: Elena Alfaro
Título: «El ABC del Customer Experience. Cómo generar experiencias para vender más»
Editorial:Wolters Kluwer
Precio: 19€ + IVA

 

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