Se supone que la IA generativa puede llevar potencialmente en volandas la productividad de los empleados y en último término aguijonear también su creatividad. Sin embargo, parece que del efecto balsámico de la IA en la creatividad se benefician sólo determinados tipos de trabajadores. Así se colige al menos de un reciente informe publicado en Journal of Applied Psychology.
En el marco de la investigación los autores llevaron a cabo un experimento para determinar exactamente qué personas están más predispuestas a beneficiarse de la IA en el plano creativo y por qué.
Los investigadores colocaron bajo la lupa a 250 trabajadores a quienes de manera totalmente aleatoria conminaron a trabajar con o sin la asistencia de ChatGPT.
Aquellos empleados que usaron la IA para ejecutar las tareas solapadas a su puesto de trabajo fueron ungidos con una puntuación más elevada en términos de creatividad por parte de sus evaluadores (pero no todos se beneficiaron por igual de esta ventaja). En realidad sólo aquellos trabajadores que desplegaron sólidas habilidades en el plano metacognitivo hicieron gala de un mayor nivel de excelencia creativa en el desempeño de su trabajo.
De acuerdo con la investigación, los trabajadores que atesoraban tales habilidades metacognitivas estuvieron en términos generales en mejor posición de reflexionar sobre la información de la que carecían, de hacer un seguimiento de la eficacia de su método, de reevaluar en última instancia su enfoque cuando se apercibían de la ausencia de progresos y de refinar también los «prompts» con los que confrontaban a la IA.
La IA generativa da alas a la creatividad sólo en aquellas personas con habilidades metacognitivas
Las habilidades metacognitivas permiten básicamente a la gente alinear su pensamiento y su proceso de aprendizaje. En términos generales aquellas personas que reflexionan sobre su proceso de aprendizaje y efectúan cambios en consonancia están también más prestas a hacer un buen uso de la IA.
«La metacognición o la capacidad de pensar sobre nuestro propio pensamiento es el eslabón perdido entre usar simplemente la IA y utilizar correctamente esta tecnología», asevera Jackson G. Lu, profesor de MIT Sloan School of Management. «Las habilidades metacognitivas permiten a la gente plantear preguntas, reconocer brechas de conocimiento y extraer valor real de las herramientas de IA en lugar de utilizarlas de manera simplemente pasiva», añade.
Conviene, no obstante, tener en consideración que, habilidades metacognitivas al margen, existe una curva de aprendizaje en el uso de la IA y esa curva de aprendizaje tiene a la postre una influencia en modo alguno baladí en el buen uso de esta tecnología.
Aun cuando herramientas como ChatGPT alojan en sus entrañas muchísimo potencial, no benefician a todo el mundo (en particular en lo referente a la creatividad) si no son utilizadas de tal manera que generen verdadero impacto.
«Incluso la IA más poderosa es incapaz de llevar en volandas la creatividad si los empleados no saben cómo utilizar de manera verdaderamente eficaz esta tecnología», dice Lu. Por esta razón, «las organizaciones deberían maridar el desarrollo de la IA con el entrenamiento en metacognición para maximizar los beneficios creativos de esta tecnología», enfatiza Lu.
Parece, por lo pronto, que el mero uso de la IA no hace que la gente sea más o menos creativa. Y para que esta tecnología eche brotes verdes desde el punto de vista de la creatividad, es necesario que el usuario examine adecuadamente las respuestas puestas sobre la mesa por la IA para poder refinar tales respuestas (y que en ellas emerja a la superficie en último término la creatividad).
