La inteligencia artificial (IA), que comenzó siendo una moda de naturaleza más o menos vaga en el marketing, ha terminado adueñándose casi por completo de esta disciplina, que no se entiende ya sin la tecnología de moda a su vera. Así se colige de un reciente estudio emprendido en Alemania, Austria y Suiza por Marketing-Börse en colaboración con DMEXCO, BVDW y Horizont.
En el marco del informe se pulsó la opinión de 1.310 profesionales del marketing sobre 80 temas diferentes a fin de determinar aquellos asuntos a los que se concede hoy por hoy mayor relevancia en la industria marketera. La IA vuelve a encabezar el Top 10 de temas que gozan actualmente de más predicamento entre los marketeros (lo cual no constituye en modo alguno una sorpresa). El 81,5% de los profesionales del marketing ponen en valor la relevancia actual de la IA en el marketing. Y el 75,2% considera que la IA en el marketing será igualmente relevante en el futuro.
La IA y sus diferentes ramificaciones ganan relevancia en el marketing
No obstante, no sólo la IA a secas resulta de suma importancia actualmente del marketing, sino también otras ramificaciones de esta tecnología. Prueba de ello es que la IA agéntica (ausente en las ediciones anteriores del informe de Marketing-Börse) salta al segundo puesto en términos de relevancia. El 49,5% de los marketeros considera que la cada vez más ubicua IA agéntica resulta a día de hoy de suma relevancia, mientras que el 61,3% augura que esta disciplina será igualmente relevante en los años venideros.
Directamente emparentado con la IA está asimismo otro asunto, el comercio agéntico, que se abre paso por primera vez en el ranking (en el puesto número 13 para más señas).
Parece, por lo tanto, que en los departamentos de marketing no se consagran recursos única y exclusivamente a la IA en general y que los marketeros no quitan tampoco ojo a disciplinas más especializadas como la IA agéntica y el comercio agéntico.
El marketing en su vertiente más tradicional parece abocado a menguar en relevancia en el futuro
El auge de la IA y sus disciplinas aledañas está relegando a un segundo plano a temas que, aunque siendo relevantes a día de hoy, parecen abocados a languidecer en el futuro. El 50,7% de los marketeros considera que el «customer journey» sigue teniendo relevante a día de hoy en el marketing, pero sólo el 27,4% pronostica que este asunto seguirá siendo relevante en el futuro.
De manera similar, el «content marketing» resulta relevante hoy por hoy a ojos del 40,9% de los profesionales del marketing, pero apenas el 18,5% de los marketeros considera que esta disciplina seguirá preñada de relevancia en los años venideros.
Conviene, no obstante, hacer notar que la relevancia de temas directamente relacionados con la IA como el «prompting» y la IA conversacional se ha visto devaluada en el transcurso del último año. El «prompting» ha caído cinco posiciones en el ranking hasta el 13º puesto, mientras que la IA conversacional ha descendido siete posiciones hasta la 18ª plaza. La caída de posiciones en el ranking no quiere decir, de todos modos, que estos temas se hayan quedado necesariamente huérfanos de relevancia, sino más bien que la importancia de otros asuntos está pegando el estirón con mayor celeridad.
Así y todo, el panorama que dibuja el estudio de Marketing-Börse apunta claramente a la importancia al alza de la IA y sus múltiples ramificaciones en detrimento de disciplinas de marketing mucho más tradicionales. El tema «AI Search» asciende, no en vano, a la tercera posición en el ranking. El 50,2% de los marketeros califica de relevante a día de hoy la IA en las búsquedas y el 57,7% considera que esta disciplina resultará igualmente de suma relevancia en el futuro en los departamentos de marketing.
En el Top 10 del ranking se abren paso asimismo otros dos temas que guardan relación directa con la IA en las búsquedas: el GEO y «Future of Search». Por el contrario, el SEO ocupa la 32ª posición en el ranking y apenas el 12,9% de los marketeros considera que está disciplina seguirá siendo relevante en el futuro.
El informe de Marketing-Börse pone asimismo nombres y apellidos a los canales de comunicación que resultan más importantes para los profesionales del marketing. En este apartado la primera posición la ocupa LinkedIn (76,8%) seguido del email marketing (75,2%), Instagram (61,7%), Facebook (52,2%) y YouTube (52,2%). En canales más pequeños se observa, por otra parte, mucho potencial de crecimiento en los próximos años. Es el caso de los pódcast, que utilizan a día de el 22,8% de los marketeros y el 11,5% planea comenzar a usar próximamente, y WhatsApp, que emplean de manera activa el 21,8% de los profesionales del marketing y el 11,3% prevé comenzar a utilizar en breve.
