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LA CIENCIA DE ESPIAR A LOS CLIENTES

¿Sabe que los clientes compran más cuando utilizan cestas? ¿Qué es lo primero que debemos encontrar al entrar en una tienda? ¿Cuál es el lugar idóneo para colocar la información promocional del comercio? ¿Qué debe colocarse frente a las cajas? Analizar la ciencia del shopping es el objetivo del libro “¿Por qué compramos?”, de Paco Underhill, fundador de este concepto con su empresa Envirosell, que cuenta con clientes como McDonald’s y Citibank. Es una entretenida visión de la cultura de compra (quiénes compran, por qué y en qué circunstancias), fruto de la observación de los clientes que Underhill y sus rastreadores realizan en el lugar de venta. El autor detalla las características de cada tipo de consumidor en lo que llama la “demografía del shopping” e incluye un apartado sobre las compras online. Además, se apoya constantemente en ejemplos prácticos con lo que resulta una amena lectura tanto para profesionales del marketing y las ventas como para consumidores. Si quiere más información puede consultar en la web de la Editorial Gestión 2000 www.gestion2000.com o contactar con ellos vía e-mail: info@gestion2000.com o en el tel. 93 410 67 67.

 

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