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Las marcas han intensificado en los últimos años sus esfuerzos por potenciar sus canales digitales. En este contexto, las compañías energéticas están atravesando una transformación significativa y deliberada para modernizar su comunicación y su relación con los consumidores. El reciente informe Digital Attention Index (DAI) 2025, elaborado por Epsilon Technologies, analiza la evolución del rendimiento digital de las principales empresas de dicho sector en España durante el último año.
La consultora de marketing estratégico ha examinado a 14 compañías y a 76 perfiles digitales en base a siete parámetros: social media, listening, search, tráfico web, apps, influencers y paid media. Todos ellos han quedado englobados en un mismo KPI: el índice de atención digital, que demuestra la capacidad de cada una de ellas para captar el interés de las audiencias.
Marcas energéticas que están marcando el ritmo en el entorno digital
En 2025, tres marcas se situaron a la cabeza en atención digital dentro del sector energético en España. Cada una lo hace con un planteamiento diferenciado: desde la innovación aplicada y la activación de producto apoyada en patrocinios y contenido experiencial en el caso de Repsol; hasta la construcción de marca (branding), también basada en patrocinios y activaciones culturales, y el impulso de nuevos canales como TikTok para generar cercanía de Iberdrola, o el enfoque informativo y de utilidad práctica que caracteriza a Naturgy.
Junto a ellas, el ranking (Top 10) lo completan Moeve, Acciona, Endesa, TotalEnergies, BP, Octopus Energy y Galp, que también han reforzado su presencia digital en el último año. Entre ellas, Acciona sobresale por su peso en la conversación sobre sostenibilidad e innovación, mientras que Endesa ha fortalecido sus entornos digitales centrados en servicios y gestión energética para el usuario.
«El sector energético está protagonizando una de las transformaciones digitales más interesantes del panorama empresarial en nuestro país. Estamos viendo cómo estas compañías pasan de una comunicación centrada en producto a estrategias basadas en contenido de valor, posicionamiento en buscadores y ecosistemas digitales propios como apps y programas de fidelización. La atención digital se está convirtiendo en un activo competitivo clave para las energéticas», destaca Daniel Dévai, CEO de Epsilon Technologies.
Las principales tendencias
Para aumentar su visibilidad en el entorno digital, las energéticas están apostando por cuatro pilares.
Moverse como pez en el agua en las redes
Los perfiles corporativos en redes sociales ya se alejan de los códigos de comunicación más tradicionales, percibidos como aburridos por los usuarios. Para ganarse su interés, en cambio, las marcas optan por formatos más experienciales, educativos y emocionales, que permiten construir la marca en torno a determinados valores.
Iberdrola se posiciona como la compañía líder dentro del sector energético en España que más engancha a las audiencias. Lo ha conseguido a través de una estrategia basada en patrocinios deportivos, presencia en grandes eventos, activaciones culturales y el impulso de canales como TikTok para reforzar la cercanía con sus audiencias. La compañía ha logrado capitalizar estos territorios para reforzar su posicionamiento en energías renovables y sostenibilidad.
En las redes sociales, un 60% de la atención se concentra en torno a publicaciones pagadas, dato que refleja que la inversión en este ámbito es un motor clave de notoriedad. A su vez, el incremento en el número de visualizaciones revela que las colaboraciones y eventos están funcionando. Sin embargo, la caída en interacciones evidencia la reducción de actividad en algunas marcas.
Contenidos de valor
El contenido práctico y orientado a resolver necesidades reales del consumidor refuerza el papel de las energéticas como actores informativos en un panorama cada vez más complejo. Así, traducen los términos clave del sector al lenguaje cotidiano de los consumidores.
En este contexto, Repsol ha logrado impulsar su impacto digital a través de iniciativas como Diesel NEXA, con propuestas audiovisuales centradas en la innovación energética y la transición hacia combustibles renovables y que aúnan divulgación, demostración de producto y colaboraciones con creadores de contenido. A ello se suman activaciones vinculadas a patrocinios, como el Dakar con Plex, que permiten trasladar los beneficios del producto al consumidor final, integrando contenido, experiencia y ecosistema digital.
Por su parte, Naturgy se posiciona como uno de los principales referentes del sector en contenidos educativos y de utilidad para el consumidor, abordando temas como el ahorro energético en el hogar, la optimización de la factura o la eficiencia en el consumo, posicionándose como una fuente de información práctica para los usuarios en redes sociales.
ACCIONA también ha obtenido una gran visibilidad en la conversación digital gracias a contenidos vinculados a proyectos de innovación y sostenibilidad. En cuanto a Endesa continúa trabajando en ampliar su presencia en estos entornos mediante contenidos y servicios orientados al cliente, especialmente, de información práctica relacionada con el consumo energético.
El SEO pasa a primera línea
El posicionamiento en buscadores (SEO) se ha convertido en un eje clave para las compañías energéticas, que se apoyan cada vez más en el tráfico orgánico generado por consultas muy demandadas como «precio de la luz hoy», habituales también en artículos en medios de comunicación. Este tipo de búsquedas, centradas en dudas prácticas sobre consumo, ahorro doméstico o evolución de las tarifas, está impulsando especialmente el crecimiento del tráfico web. Así, no solo captan audiencias en fases tempranas de búsqueda, sino que también generan confianza entre los consumidores.
En este contexto, Naturgy destaca como uno de los actores mejor posicionados, gracias a una estrategia orientada a responder de forma directa a la intención y dudas del usuario. Su presencia en búsquedas de alta demanda se apoya en contenidos actualizados y páginas optimizadas que facilitan el acceso a información clara sobre el mercado energético. También Endesa descolla por su enfoque en plataformas digitales orientadas a la utilidad para el cliente, con secciones centradas en gestión de servicios, ayuda y asesoramiento energético, que concentran una parte relevante del tráfico del sector.
Las apps: un terreno fértil para la fidelización
El estudio de Epsilon Technologies señala el auge de los ecosistemas digitales propios, especialmente las aplicaciones, que se están consolidando como uno de los principales canales de relación entre las energéticas y sus clientes. Un ejemplo destacado es Waylet, la app de Repsol, que supera los 10 millones de usuarios y basa su propuesta en descuentos, acuerdos con partners y dinámicas que incentivan el uso recurrente.
«Estamos viendo cómo las apps y los programas de fidelización se están consolidando como el principal punto de contacto entre las compañías energéticas y el consumidor. Plataformas como Waylet muestran cómo el sector está evolucionando hacia ecosistemas digitales que combinan servicios, beneficios y experiencias para construir una relación más directa y recurrente con el cliente», sentencia Daniel Dévai, CEO de Epsilon Technologies.
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