En la colección Paidós Empresa, de Ediciones Paidós, se han publicado recientemente algunos libros muy interesantes. Ya hemos hablado de «¡Respuestas! Una guía completa del marketing directo efectivo», de Lois G. Keller, y de «Marketing de relaciones», de Regis Mc Kenna; hoy vamos a reseñar «La venta virtual», de Thomas Siebel y Michael Malone; «Estrategias de venta eficaces», de Brian Tracy, y «El marketing de la marca» de Andrea Semprini.

El primero explica la forma de resolver los problemas que plantean a los comercios la adaptación continua a unas circunstancias cambiantes. La solución pasa, naturalmente, por la informatización. Pero -explican Malone y Siebel – no basta con adquirir unos cuantos ordenadores: además hay que buscar un equilibrio entre las necesidades de ventas y las del resto de la empresa, buscando lo que llaman calidad total de venta.

«Estrategias de venta eficaces» es, según los editores del libro, «el sistema más contrastado de ideas, métodos y técnicas de ventas empleado por los líderes comerciales mundiales».

«El marketing de la marca» trata de aproximarse, desde el punto de vista de la semiótica, al concepto de marca. Su punto de vista es fundamentalmente teórico, pero también aporta ideas interesantes. En el último capítulo, por ejemplo, analiza la evolución de los contenidos de los anuncios de Benetton. Según Semprini las críticas a las campañas de Oliverio Toscani se deben a que la marca ha pretendido «delimitar y divulgar los problemas de la sociedad» y ese no es el papel de la publicidad en el mundo actual.
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