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Stephan Fuetterer: "Social Business"

Practicar el Social Business no es abrir perfiles en redes sociales, ni gestionar la comunicación interna mediante plataformas digitales. Es mucho más. Es poner en marcha una serie de procedimientos destinados a optimizar el rendimiento de todos los ámbitos de una organización, desde el departamento de Recursos Humanos hasta el de Atención al Cliente. Y en el horizonte, un objetivo fundamental: la rentabilidad.

En el camino de las empresas hacia el Social Business hay dos elementos importantes. El primero es la tecnología como herramienta básica. El segundo, y sin duda el más importante, las personas. Sin el liderazgo de los máximos responsables de una organización no es posible desarrollar con éxito un programa de Social Business, como tampoco lo es sin la participación de los stakeholders, especialmente los empleados. La tecnología, sin las personas, no significa nada.

Editorial: bestrelations

Precio: Descarga gratuita

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