Existe el rumor (cada vez más fragoroso) de que la ubicua inteligencia artificial (IA) reemplazará a los humanos de carne y hueso en cada vez más ámbitos de actividad. Hay, al fin y al cabo, razones de peso para pensar que tan funesto presagio puede ser efectivamente cierto. ¿Quién no ha llamado alguna vez a un teléfono de atención al cliente en busca de ayuda para ser confrontado invariablemente con una exasperante voz robótica?
Puede que la IA ayude a las empresas ser más eficientes, pero echa también por tierra valiosas experiencias humanas que no deberían ser en modo alguno ninguneadas. En torno a esas experiencias humanas (tristemente en peligro de extinción por culpa del IA) orbita precisamente un nuevo e inquietante spot de la cadena hotelera citizenM Hotels.
Generado con el software de IA generativa Runway Gen-2, el anuncio de marras (cuyo «look» es deliberadamente atroz) está lleno hasta los topes de clichés directamente emparentados con el universo de los hoteles.
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Las imágenes que desfilan por el spot (y también la voz en off) son pródigos en errores y su mera visión sume inevitablemente en la zozobra al espectador, que es a todas luces el objetivo de «Hotel Delight» (así se llama lo nuevo de citizenM Hotels).
Tales escenas contrastan vivamente con la escena final del anuncio, donde una mujer (100% real en esta ocasión) se despereza alegremente sobre el edredón de un hotel. «O vive en primera persona citizenM, un hotel verdaderamente humano para el viajero moderno», dice una voz en off (que esta vez es definitivamente mucho más humana que su antecesora).
«La falibilidad del software de IA en su actual fase primigenia ha jugado definitivamente a nuestro favor», explica Charlie Bowden, creativo senior de KesselsKramer Londres, la agencia que rubrica lo último de citizenM Hotels. «La IA es abordada como una ciencia, pero hay más arte en ella de lo que la gente se imagina o habla cuanto menos de ello», apostilla, por su parte, Dave Bell, director creativo de la agencia.
«Queremos animar a la gente a mirar más allá del inhóspito universo de mediocridad generada mediante IA para zambullirse en la vibrante realidad de citizenM Hotels, donde le aguardan conexiones humanas genuinas, cortesía de nuestros cálidos y agradables embajadores», subraya Robin Chadha, chief brand offier de citizenM Hotels.
FICHA TÉCNICA
Anunciante: citizenM Hotels – citizenM.com
Chief Brand Officer: Robin Chadha
Marketing Director: Maurice Ajanaku
Agencia: KesselsKramer – KesselsKramer.com
Creative Partner: Dave Bell
Art Director: Adam Morton-Delaney
Writer: Charlie Bowden
Project Manager: Jess Gasparetto
AI Production: Aisam.xyz
Director/Editor: Ai.s.a.m
