Eurocaja Rural presenta su nueva campaña «Vuelve a sentirte cliente», una iniciativa desarrollada junto a la agencia Rosebud que pone el foco en la atención presencial como elemento diferencial en un contexto marcado por la creciente digitalización de la banca. Con un tono cargado de humor e ironía, la entidad reivindica el valor del trato cercano y la relación directa con los usuarios.
La campaña parte de una reflexión sobre la evolución del sector financiero en los últimos años. Mientras numerosas entidades han impulsado modelos de atención basados principalmente en las apps, los cajeros automáticos o las citas previas, Eurocaja Rural defiende lo contrario y lo convierte en uno de los mensajes centrales de la campaña: sigue encantada de ver al cliente en la oficina y de atenderle allí, en persona.
Eurocaja Rural nos invita a sentirnos clientes de nuevo
El mensaje central de la nueva campaña de Eurocaja Rural gira en torno a una idea sencilla: quienes acuden a una sucursal buscan ser atendidos por personas y recibir un servicio cercano. La campaña plantea así una crítica a la progresiva deshumanización de determinados servicios, siendo esta una realidad que, según afirman desde la propia compañía, trasciende incluso el ámbito bancario.
Esta filosofía también se refleja en la propia estrategia de expansión de la entidad. Eurocaja Rural destaca su red comercial continúa ampliándose mientras que gran parte del sector reduce su presencia física. Actualmente cuentan con 517 oficinas y aseguran ser la entidad con mayor número de sucursales por cliente en España.
Paralelamente, la empresa mantiene su apuesta por la innovación tecnológica y la inteligencia artificial, aunque siempre desde una perspectiva orientada a complementar la atención humana.
«Cuando alguien entra por la puerta de una de nuestras oficinas, lo que se encuentra es a una persona dispuesta a escucharle, entenderle y ayudarle. Sin filtros, sin trabas y sin algoritmos. En Eurocaja Rural estamos encantados de llamar a nuestros clientes por su nombre, y no por su turno», señala Víctor Manuel Martín López, director general de la entidad.
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«¿Dónde quedó aquello de que el cliente es lo primero?, ¿cuándo fue la última vez que sentiste que a tu banco le importa algo más que tu dinero?», se pregunta Pablo Lucas, Director General Creativo de Rosebud. «Sentirte cliente es que el cajero sea una opción, no una obligación. Estar siempre cuando vienes, no cuando conviene. O que te llamen por tu nombre, y no por tu turno».
La campaña está integrada por tres piezas audiovisuales, «Muertos», «Escalera» y «Mimetizados», en formatos de 20 y 30 segundos. Su difusión abarcará televisión, plataformas digitales, redes sociales y radio, además de extender su identidad visual a toda la red de oficinas de Eurocaja Rural.
Ficha Técnica
- Campaña: Vuelve a sentirte cliente
- Anunciante: Eurocaja Rural
- Equipo cliente: Enrique Muñoz Sánchez, Eduardo Sánchez de la Magestad, Marco Antonio Carrasco, Sergio Morcillo Baldán, Carlos Segundo Gutierrez
- Agencia: Rosebud
- Director General Creativo: Pablo Lucas
- Responsables de la cuenta: Majo Alonso e Ismael Ledesma
- Equipo creativo: Pablo Lucas, Santi Sánchez, Fran Sanmartín, Mar Arrieta, Anxo López.
- Director de Comunicación: Ismael Ledesma
- Equipo Arte: Amparo Doménech, Miguel Chordá, Maria Rubio ? Motion design: Luisa Hernández, Pablo Asensio, Eloi Fustier
- Productora: Petra Garmon
- Realizador: Bernat Lliteras
- Productor Ejecutivo: Laurent Traille / Raquel Pérez Tato
- Producer: Olivia Cabello
- DOP: Toni Abad
- Jefa Producción: Elva Sanz
- Montaje: Juan Pablo Escobar
- Color: Julia Rosseti
- Postproducción Imagen: Petra Garmon (Luber Mújica)
- Post: Xevi Studio
