Incursionar en una tienda de IKEA rara vez se traduce en una visita rápida. Los pasillos infinitos de los establecimientos de la famosa marca sueca y los momentos de inspiración que allí emergen espontáneamente a la superficie convierten las visitas en IKEA en experiencias que se demoran casi siempre más allá de lo inicialmente previsto. Y lo que a bote pronto va a dilatarse sólo unos minutos se convierte en una exploración a fondo de las tiendas del retailer de origen escandinavo (que termina lógicamente en la adquisición de muchos más productos que los que teníamos intención de arrojar a priori en el carrito de la compra).
Lejos de tratar de luchar contra esta realidad (que puede resultar a menudo frustrante para el cliente), IKEA ha decidido abrazarla de buen grado en una nueva campaña lanzada recientemente en Arabia Saudí. Las caminatas casi infinitas en las que se embarcan los clientes en las tiendas de IKEA mutan en esa campaña en una ventaja que convierte los metros y metros allí recorridos en una gratificante experiencia de compra.
Si no visualizas correctamente el vídeo embedded, haz clic aquí
Bautizada con el nombre de «Step Buy Step» y rubricada por la agencia FP7 McCann, la nueva campaña de IKEA echa anclas en una verdad universal: que en sus tiendas las compras rara vez duran un santiamén y pueden llegar a prolongarse horas y horas.
Al acceder a los locales de IKEA, quienes son miembros de programa de fidelidad IKEA Family son agasajados con pulseras equipadas con podómetro que responden a la denominación de BRÄSLET. De esta forma, los pasos del cliente en las tiendas de la marca sueca son convenientemente contabilizados y se transforman eventualmente en algo extraordinariamente valioso para el cliente.
Cuando el cliente rebasa la barrera de los 4.000 pasos caminando, accede de manera automática a un descuento del 10% en sus compras, por lo que cada rodeo y cada pasillo explorado que no formaba parte inicialmente del plan se convierte en una ventaja absolutamente tangible que repercute en el bolsillo del consumidor.
Con la campaña «Step Buy Step» IKEA cambia en último término la percepción de las tiendas de IKEA, que dejan de ser un espacio consagrado en exclusiva al consumo para mutar en un terreno enfocado a la exploración donde el tiempo allí invertido se convierte en un beneficio específico.
Lanzada con motivo del Día Mundial de la Salud, celebrado el 7 de abril, la campaña «Step Buy Step» se desarrolló la semana pasada en varias tiendas de IKEA distribuidas por toda Arabia Saudí (alentando a los clientes de la marca a caminar más y a beneficiarse a la postre de suculentos descuentos).
