ING ha inaugurado una nueva flagship en la plaza de Colón, uno de los puntos neurálgicos de Madrid. La entidad bancaria anuncia la apertura de un flamante edificio que será su buque insignia en la capital y, para ello, ha lanzado una gran campaña multicanal -desarrollada de la mano de iProspect (grupo dentsu)- para llevar la noticia a todos los rincones de la ciudad.
La nueva sede traslada al mundo físico el modelo digital de ING, con una propuesta que combina herramientas tecnológicas y atención personalizada como elementos diferenciadores. El espacio permitirá a los clientes realizar gestiones y recibir asesoramiento especializado de forma presencial, en un modelo que busca complementar la operativa digital con un trato más directo.
¿Cómo son las nuevas oficinas de ING en el centro de Madrid?
Las instalaciones se han concebido como un lugar desde el que acompañar a los clientes del banco durante su vida financiera. Disponen de 1.820 metros cuadrados distribuidos en cuatro plantas y una terraza, lo que la convierten en la mayor oficina de ING en España.
Incorporan también una dimensión cultural a través de una colaboración con CAN (Contemporary Art Now). Así, el lugar acogerá exposiciones temporales de artistas emergentes. La iniciativa busca integrar el arte contemporáneo en un espacio dedicado principalmente a la actividad bancaria y ampliar sus posibilidades de uso más allá de la atención financiera. El proyecto se enmarca en el diseño de una sede que ING presenta bajo criterios de innovación y sostenibilidad.
Para la compañía, la flagship es una manera de hacer tangible la marca y de acercarla a las personas y aspira a convertirse en un lugar abierto, dinámico y conectado con la ciudad, donde clientes y visitantes puedan vivir experiencias diferenciales.
ING despliega una campaña 360º
ING ha buscado comunicar a bombo y platillo la apertura de su flagship, que se sitúa en Paseo Castellana, 2 (Madrid) a través de una gran campaña multicanal. Por un lado, varias zonas de Madrid han acogido grandes formatos de exterior, como marquesinas tematizadas en el entorno de la nueva oficina, una enorme lona y una red de mupis distribuidos por distintos puntos de Madrid. En todos ellos han ido dejado pequeñas perlas humorísticas vinculadas con cada localización.
Además, la estación de Metro de Colón ha sido vinilada con una larga cenefa en la que se presenta al banco como «el nuevo vecino con melena» en este barrio. Asimismo, la novedad ha tenido visibilidad y presencia en formatos de radio en directo. La guinda del pastel fue un especial concierto Candlelight (el 7 de octubre), en el que las velas y la música en directo conformaron el cálido ambiente de bienvenida en las propias oficinas.
Todo ello, por supuesto, ha tenido su eco en las redes sociales de la marca. Por ejemplo, mediante una colaboración con el periodista y youtuber Emilio Doménech:
La estrategia de medios ha sido diseñada por iProspect y su departamento de Innovación, que junto a ING ha apostado por una combinación de notoriedad, creatividad y experiencia de marca, integrando soportes de alto impacto, activaciones especiales y amplificación digital.
¿En qué momento se encuentra ING?
El estreno del espacio coincide con el 15 aniversario desde la inauguración de la primera oficina de la entidad en el país. La apertura de la nueva flagship se enmarca en una etapa de crecimiento para ING, que cuenta con 4,6 millones de clientes en España y prevé ampliar su oferta con el lanzamiento de su segmento de banca privada en la recta final del año y la llegada del servicio de banca para empresas en 2027.
Además, la corporación vive una nueva etapa en el ámbito de marketing, tras la incorporación de Gabriel Ladaria como CMO en mayo, en reemplazo de Almudena Román. «La apertura de nuestra nueva flagship en el corazón de Madrid es, además de un hito importantísimo para nosotros, un símbolo de la determinación y paso firme con el que avanzamos en este banco. Y una ocasión buenísima para lucir el trabajo bestial del equipo al completo de Marketing y Comunicación de ING», ha comentado Ladaria, Head of Brand, Marketing and Communication de ING España y Portugal en una publicación en su perfil de LinkedIn.
