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Hay momentos en los que todo es perfecto. Un instante en el que, por unos segundos, minutos u horas perdemos la noción del tiempo y no queremos que nada ni nadie nos saque de esa idílica sensación. El nuevo posicionamiento de Just Eat se centra precisamente en esas ocasiones en las que solo queremos disfrutar al máximo del presente y que ninguna obligación lo interrumpa. Así, la plataforma de delivery estrena una nueva plataforma de marca: «Stay Just Where You Are», aterrizada en el mercado español como «Quédate en el momento».
Hace ya más de una década desde que la compañía de entrega de comida y otros productos a domicilio irrumpió con su conocido claim: «¿Alguien dijo… Just Eat?». Ahora, la corporación renueva su posicionamiento para adaptarse a una forma de construir marcas cada vez más centrada en el vínculo emocional con los consumidores. En lugar de poner el foco de las comunicaciones en el servicio, la aplicación busca busca reivindicar su papel en esas ocasiones del día a día en la que nos gustaría detener el reloj.
Just Eat: la felicidad de quedarse a vivir (fugazmente) en un momento
Con «Quédate en el momento», Just Eat evoluciona de un mensaje meramente basado en la prestación de sus servicio a un territorio en el que los sentimientos y experiencias cotidianas brotan a flor de piel. Situaciones en las que no queremos que acaben las risas, el descanso, el relax, la pasión, la diversión, la ternura.
Así, el insight central de esta campaña posiciona el delivery multicategoría como el facilitador perfecto para que el consumidor no tenga que interrumpir su tiempo libre para cocinar o ir a comprar, ya sea una maratón de series, una cena con amigos, una cita con una persona especial o una tarde perfecta junto a la familia. Nada que nos saque de la concentración, la ensoñación, la divagación o el disfrute. Así, la propuesta evoluciona la identidad creativa de la marca para otorgarle un papel más relevante en los momentos de ocio que las personas disfrutan genuinamente y de los que no quieren moverse.
Se trata, por tanto, de una manera de visibilizar el tiempo que la plataforma devuelve al usuario para exprimir lo que verdaderamente importa, sin centrarse únicamente en qué entrega. Los datos avalan el rol activo de la marca en la rutina del consumidor: el 72% de los encuestados señala que el servicio de entrega a domicilio de restauración, supermercado y productos esenciales les permite dedicar más tiempo a las actividades que valoran.
Una alianza entre agencias y productoras para una campaña detallada
Detrás de esta nueva plataforma de marca está VCCP, agencia creativa responsable de la campaña a nivel global, junto con la productora MJZ. Las piezas audiovisuales y los contenidos digitales -desarrollados por Girl&Bear y fotografiados por Amanda Fordyce-, retratan escenas cotidianas como una partida de videojuegos, un encuentro futbolístico o una tarde en familia.
En España, Just Eat acompañará el lanzamiento con una campaña de medios y acciones con influencers y creadores de contenido vinculados a la cultura, el humor y el ocio. La estrategia se completa con la participación de WPP en la gestión de medios y de Jungle True en las relaciones públicas y las redes sociales, además de los canales propios de la compañía.
Un posicionamiento que se extiende a futuro
Concebida como una plataforma de marca a largo plazo, es eslogan «Quédate en el momento» asentará las bases de la comunicación de Just Eat para los próximos años, según ha confirmado la marca. El lanzamiento se acompaña, además, por una identidad visual actualizada, así como una evolución del icónico jingle «Alguien ha dicho…», que no desaparece por completo.
Ralph Rijks, Director Global de Marketing (CMO) de Just Eat Takeaway.com, comenta: «Hemos construido una marca de gran reconocimiento global gracias a ‘Did Somebody Say’ (‘¿Alguien ha dicho… ?’), pero el rol que queremos que juegue Just Eat Takeaway.com ha evolucionado. ‘Stay Just Where You Are’ (Quédate en el momento) conserva nuestros activos de marca más distintivos al tiempo que nos traslada a un espacio más emocional y con mayor significado, arraigado en los momentos que la gente valora. Es una idea sencilla pero con un enorme potencial creativo, que nos permite mostrarnos de forma consistente en todos nuestros mercados, canales y partners«.
Patricia Fresneda, directora de Marketing de Just Eat España, confirma la campaña en nuestro mercado: «En España nos apasiona disfrutar del presente y exprimir al máximo el tiempo libre con los nuestros. Con ‘Quédate en el momento’ invitamos a celebrar esa forma de vivir el presente, demostrando que Just Eat está ahí para ocuparse de la logística cotidiana sin obligar a nadie a hacer una pausa, sin perderse se momento que no se va a repetir. Ya sea una reunión entre amigos que se alarga, una sesión de cine en el salón o la compra del supermercado, Just Eat asume las gestiones del día a día para que la única prioridad sea aprovechar al máximo ese momento insustituible».
Ficha técnica
Título de la campaña: «Stay Just Where You Are» («Quédate en el momento»)
Cliente: Just Eat Takeaweay.com
- Global Chief Marketing Officer: Ralph Rijks
- Global Head of Brand & Campaigns: Stuart Eaton
- Global Brand & Campaigns Lead: Georgie Maude
- Global Head of Creative: Emily Avery
- Global Lead Art Director: Emma Williams
- Global Brand & Digital Lead: Amy Short
- Global Brand & Digital Marketing Manager: Lucy Andrews
- Global Brand & Digital Marketing Manager: Luke De Benedictis
- Global Head of PR & Influencer Marketing: Sam Bristowe
- UK – Head of Marketing & Communications – Emma Wood
- Germany – Head of Brand & Campaigns – Phillipp Obenaus
- Netherlands – Head of Brand & Campaigns – Valentine Snoeren
Agency: VCCP
- Chief Creative Officers: Chris Birch & Jonathan Parker
- Creative Directors: James Lucking-Pham & Oscar Gierup
- Creative team: Josh Baggott & Sam Huckle
- Chief Executive Officer: Andrew Peake
- Managing Partner: Bridget Limbrey
- Business Director: Lucy Roberts
- Account Director: Natalina Robarts & Nathan Thomas
- Senior Account Manager: Harriet Wilkinson
- Account Coordinator: Ben Cotterill
- Chief Strategy Officer: Michael Lee
- Joint Head of Planning: Ross Cameron
- Planner: Liberty Covill
Agency Production: Girl&Bear
- Senior Integrated Creative Producer: Mish Dent
- Senior TV Producer: David Vass
- Head of Broadcast Affairs: Alexia Collins
- Broadcast Affairs Manager: Martin Eels
- TV Production Assistant: Oona Webster Jones
Agency: VCCP Social Club
- Managing Director: Bridget Limbrey
- Executive Creative Director: David Feldman
- Creative Directors: Lucy Hancock and Rachael Kendrick
- Creators: Masie Vickers and Charlotte Kelly
- Head of Social Strategy: Tiffany Mondesir
- Social Producer: Sally Pendleton
AV Production Company: MJZ
- Director: Michael Spiccia
- Producer: Emma Butterworth
- Managing Director: Lindsay Turnham
- Executive Producer: Dickie Jeffares
- Head of Production: Lucy Jones
- Production Manager: Dulcie Menzie
- Director of Photography: David Foulkes 1st AD: Benji Edwards
- Production Designer: Robin Brown
- Costume Designer: Verity May Lane
- Location Manager: Nico Cousin
- Hair & MU: AJ Juttla
- Cast Coordinator: Nessie Appleton-Smith
AV Edit House: Trim
- Editor: Peter Sciberras
- Senior Edit Producer: Polly Kemp
- Assistant Editor: Keira Hay
AV Post Production Company: Time Based Arts
- 2D Leads: Joe Tang and Jasmine Cooper
- 2D Artists: Lucy Lawrence, Viola Bascombe, Liam Doyle, Jamie Crofts, Danny Peoples, Billy Stockwell, Leandro Vazquez, Timo Huber, Artur Katrancioglu
- AFX Artists: Stephen Ross, Tom Robinson
- VFX Shoot Supervisor: Pete Smith
- Head of Production: Sian Jenkins
- VFX Producer: Mia Saunders
AV Colour: Company3
- Colourist: Sofie Borup
- Co-Managing Director: Ellora Soret
- Colour Producer: Kerri Aungle
- Colour Assistant: Karl Pasamonte, Jack Kennedy
AV Audio Post-Production: Factory Studios
- Creative Director (Audio): Anthony Moore
- Sound Design & MIx: Andy Isaias
- Senior Audio Producer: Olivia Endersby
- Audio Producer: Emily Thomas
AV Music House: The Hogan
- Music Supervisors: Sean Hogan, Isa Rehman & Lila Caldwell
Mnemonic: String and Tins
Mnemonic Music Supervision: Eimear Ní Ghuaire, Mike Bamford & Adam Smyth
Mnemonic composition: Toni Robinson, Adam Smyth
Stills/Motion DOOH Production Company: Girl&Bear
- Photographer: Amanda Fordyce
- Line producer: Rob Murray Executive
- Art Producer: Ellen Webb
- Production Assistant: Amber Reohorn
- Production Assistant: Kelvin Webb DOP: Christian Howarth
- 1st AC: Chris Parsons
- 2nd AC: Michaela Letang
- 3rd AC: Rory Ronnie
- DIT: Sebastian Hughes
- Props: Katie Cordell
- Art Assistant: Ieva Mikeliunaite
- Wardrobe: Grace Joel
- Wardrobe Assistant: Izzy Oldland
- HMUA: Victoria Poland
Stills/Motion DOOH Post Production: Girl&Bear
- G&B Post: Gabriele Toresani
- Senior Editor: Ashley Sykes
- Deputy Head of ArtLab: Scott Mitchell
- Assistant ArtLab Manager: Lee Forster
- Senior Designer: Leila Amin
- Design Resource Manager: Yasmin Moridi
Stills Retouchers – Stanley’s Post
Social Production Company: Girl&Bear Studios
- Directors: Pip&Lib
- Producer: Agnes Szyperek
- Executive Producer: Charlotte Borrell
- Production Manager: James Whetherly
- Production Co-ordinator: TJ Sulaiman
- Production Assistant(s): Ana Ungureanu & Filly Simon
- Production Manager: James Whetherly
- Director of Photography: Dajana Huang
- 1st AD: Elaine Mckensie
- Art Director: Tamari-Lee Ledgister
- Wardrobe Stylist: Aimee Blowers
- Make up/Hair team: Soraya Phipps / Rachael Banjo
- Location Manager: Duncan Woods
- Edit House: Stitch Editing Editor: Chris Wilson
- Edit Assistant: Woosie Osei-Bonsu Producer: Sarah Adewunmi
- Post Production Grade: Rascal Colourist: Tim Smith
- Senior Colour Producer: Jai Mhach Durban Colour Assist: Michael Sherlock-Pearce
- Post Production: Online / VFX – Girl&Bear Post Producer: Elliott Watson
- Editor: Hugo Maher
- Flame: Burak Atay
- Audio Post Production: Runamok Studios Sound design & Mix: Harry Butcher
- Executive Producer: Caroline Jemirifo
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