Hace aproximadamente dos semanas un camión de Nestlé que transportaba 12 toneladas de chocolatinas KitKat y que había partido del centro de Italia y viajaba con rumbo a Polonia fue asaltado por unos ladrones que necesitaban probablemente «un respiro» (parafraseando el emblemático eslogan de la marca de Nestlé).
Tan delirante atraco, del que KitKat se hizo eco con mucho tino en las redes sociales y que propició también la reacción de otras marcas, agasajó a la marca de chocolatinas de Nestlé con una ingente cantidad de «user-generated content» de naturaleza totalmente gratuita que disparó su popularidad en la red de redes sin pagar un sólo euro.
El robo ha mutado en sensacional maniobra de relaciones públicas de naturaleza totalmente improvisada que ha sido colmada de lisonjas y en cuyo espejo desean mirarse también otras marcas (si se vieran en un brete similar). Consciente del arrebatador gancho del asalto, KitKat ejecutó la semana pasada en Canadá una campaña que explotaba deliberadamente el goloso filón del atraco.
El eje central de esta campaña fue la escenificación de la escolta de un camión de KitKat lleno hasta los topes de chocolatinas mientras circulaba por las calles de Toronto (y evitar así que eventuales ladrones pudieran sentirse tentados de echar la zarpa a su contenido).
Rubricada por la agencia canadiense Courage, la campaña, en la que el camión lleno de chocolatinas transitó por Toronto flanqueado por cuatro vehículos con aguerridos escoltas a bordo, explotó la naturaleza deliberadamente absurda del robo de KitKat y conectó de manera instantánea con los fans de la marca en tierras canadienses.
«En lugar de apoyarnos en mensajes deliberadamente densos, decidimos apelar a la sensibilidad típicamente canadiense y utilizar una broma privada que la gente pudiera entender de manera inmediata y en la que pudiera asimismo participar. No hacía falta en realidad dar ninguna explicación: bastaba con mostrar un camión de KitKat escoltado como si transportara una carga de alto valor«, explica Joel Holtby, fundador y co-CCO de Courage
Más allá de esta simpática campaña, Nestlé estrenó asimismo la semana pasada, apenas unos días después de que se produjera el hurto, una web, «Stolen KitKat Tracker», en la que los usuarios pueden introducir un código presente en el «packaging» KitKat para saber si la chocolatina que están a punto de llevarse a la boca forma o no parte del lote sustraído por los ladrones.
Si la chocolatina resulta efectivamente robada, KitKat solicita a los usuarios de la web «Stolen KitKat Tracker» que no intenten “localizar, manipular ni recuperar ningún producto sustraído y que no emprendan ninguna acción directa», sino que compartan la información con las fuerzas del orden locales para que éstas puedan determinar en último término el paradero del camión asaltado.
