Lush vuelve a situarse frente a las grandes plataformas digitales con una nueva campaña internacional que pone el foco en los efectos negativos de las redes sociales y reclama un modelo digital más seguro. La iniciativa, bautizada como Safer Socials, se desplegará en tiendas de España, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá y da continuidad a una estrategia de activismo digital que la compañía mantiene desde hace una década.
La marca de cosmética dejó de utilizar comercialmente Instagram, Facebook, TikTok y Snapchat en 2021, mientras que en 2023 abandonó X. Con su nueva campaña, Lush pretende reabrir el debate sobre el impacto de estas plataformas en la salud y el bienestar de los usuarios, especialmente entre los más jóvenes, así como sobre cuestiones relacionadas con la privacidad, la desinformación, el discurso de odio y la influencia de las grandes tecnológicas.
La compañía sostiene que el modelo actual de las principales redes sociales está construido en torno a la captación constante de atención y al aprovechamiento de los datos de los usuarios. En este contexto, Safer Socials busca llamar la atención sobre lo que Lush considera el «coste real» de utilizar estas plataformas y promover una relación más consciente con el entorno digital.
«Para muchos de nosotros, las redes sociales empezaron siendo una forma aparentemente inofensiva de conectar con otras personas y compartir momentos de nuestra vida. Pero algo cambió por el camino: las plataformas comenzaron a anteponer sus beneficios al bienestar de quienes las usan. ¿Quién no se ha descubierto alguna vez haciendo scroll sin parar y preguntándose por qué cuesta tanto dejarlo? No es casualidad: estas plataformas están diseñadas para mantener nuestra atención el mayor tiempo posible, mientras recopilan nuestros datos y los convierten en negocio», explica Andrew Butler, responsable de Campañas de Lush.
Butler sostiene que «cuando el discurso de odio que circula en internet termina teniendo consecuencias en la vida real, tenemos que preguntarnos quién asume la responsabilidad. Con esta campaña queremos abrir una conversación sobre el papel que tienen hoy las redes sociales y sobre qué podemos hacer, entre todos, para reducir sus daños y construir un entorno digital más seguro y mejor».
Safer Socials by Lush: una campaña con componente solidario
Uno de los principales elementos de Safer Socials será el lanzamiento de Ctrl, una nueva goma de ducha con un marcado carácter solidario. Durante la campaña, el 75% de su precio de venta de 8’ 5 euros, descontados los impuestos, se destinará a grupos que trabajan para recuperar poder frente a las grandes tecnológicas y avanzar hacia unas redes sociales más seguras.
Además, Lush ha creado safersocials.com, una plataforma que concentra recursos, herramientas e información sobre organizaciones dedicadas a mejorar la seguridad en Internet. El espacio también pretende ayudar a usuarios de diferentes edades a establecer una relación más saludable con las redes sociales.
La web incluye asimismo una cronología que repasa las acciones desarrolladas por Lush en materia de derechos digitales durante la última década, desde sus primeras campañas contra los apagones de Internet hasta su salida de las principales redes sociales.
Lush: una década de activismo digital
El posicionamiento de Lush frente a las grandes plataformas no es nuevo. En 2016, la compañía colaboró con Access Now en una campaña vinculada a los apagones de Internet y lanzó la bomba de baño Error 404, cuyos fondos se destinaron a iniciativas relacionadas con la defensa del acceso a Internet.
Dos años después, tras conocerse una filtración de datos que afectó a 29 millones de usuarios de Facebook, Lush creó una bolsa de edición limitada con el mensaje «What the Zuck?», destinando los beneficios al fondo Lush Digital.
En 2020, la marca participó en el Día de Desintoxicación Digital junto a IAMWHOLE y Zoe Sugg, una iniciativa que animaba a prescindir de los dispositivos durante una jornada para poner el foco en la salud mental y el bienestar.
El punto de inflexión llegó en 2021, cuando Lush decidió abandonar comercialmente Instagram, Facebook, TikTok y Snapchat tras la publicación de los denominados Facebook Files de Frances Haugen. La compañía justificó entonces su decisión por las preocupaciones sobre el impacto de las plataformas y el funcionamiento de sus algoritmos.
En 2023, la empresa extendió su postura a X, coincidiendo con el segundo aniversario de su salida de las otras plataformas. Ese mismo año colaboró con People vs Big Tech en una iniciativa destinada a respaldar su trabajo frente a las grandes tecnológicas.
Con la nueva campaña, Lush vuelve a trasladar este posicionamiento a sus tiendas y a su comunicación internacional. La marca busca así convertir su propia experiencia, haber renunciado a algunos de los principales canales sociales pese a su enorme peso comercial, en una plataforma para reclamar cambios en la manera en la que se diseñan y se utilizan estos espacios digitales.
