KFC quiere dejar atrás las fórmulas de siempre para explorar nuevas perspectivas desde las que relacionarse con sus consumidores. La compañía presenta «A Taste of What’s Next», una nueva plataforma para la región de Oriente Medio y el norte de África (MENA) con la que pretende iniciar una nueva etapa en la categoría del pollo. La iniciativa pone el foco en la innovación, la personalización y las experiencias diferenciales para conectar con una generación que busca propuestas alejadas de lo convencional.
La nueva campaña llega acompañada de una estrategia que traslada esta transformación a todos los puntos de contacto de la marca, desde su oferta gastronómica hasta sus restaurantes, contenidos digitales y activaciones culturales. Bajo esta nueva filosofía, KFC quiere dejar de responder únicamente a las expectativas de sus consumidores para anticiparse a sus intereses.
«A Taste of What’s Next» de KFC
Semanas previas al lanzamiento de la campaña, la compañía puso en marcha una acción que invitaba a despedirse de algunos de los elementos más reconocibles de su historia. KFC publicó en plataformas de compraventa como Dubizzle y Facebook Marketplace diferentes artículos originales de sus restaurantes, entre ellos sus emblemáticos cubos, rótulos de neón y salsas. Los anuncios compartían un mismo mensaje: «Un capítulo está llegando a su fin».
La acción se completó con la participación de creadores de contenido que adquirieron algunos de estos objetos y los recibieron directamente en sus domicilios. Allí descubrieron una pregunta que anticipaba el nuevo posicionamiento de la marca: ¿Qué es lo próximo para KFC?.
Uno de los principales pilares de «A Taste of What ‘s Next» es la evolución de su propuesta gastronómica. La marca busca ampliar las posibilidades de consumo mediante nuevos sabores, combinaciones y opciones que permitan a los clientes adaptar sus pedidos a sus preferencias.
Personalización y nuevos sabores para transformar la experiencia KFC
Entre las primeras novedades destaca KFC MIX’D, una experiencia que permite a los consumidores crear sus propias combinaciones de pollo y explorar diferentes alternativas. Con esta propuesta, la compañía pretende dar mayor protagonismo al consumidor y ofrecer una experiencia más flexible y personalizada.
La nueva plataforma también se apoya en una pieza audiovisual que representa el deseo de romper con las rutinas y las convenciones. El anuncio sigue a un joven cuya jornada parece estar completamente predeterminada: desde el momento en el que suena el despertador hasta su trayecto al trabajo. Sin embargo, el protagonista decide abandonar ese recorrido establecido y escapar de un entorno gris que acaba transformándose en un escenario lleno de color.
A través de esta historia, KFC construye un paralelismo entre la rutina cotidiana y las fórmulas tradicionales de la categoría, invitando a los consumidores a tomar sus propias decisiones y descubrir nuevas posibilidades.
La campaña tendrá presencia en los diferentes mercados mediante contenidos audiovisuales, publicidad exterior, acciones digitales, narrativas en redes sociales y colaboraciones con creadores de contenido. Un despliegue con el que la marca busca trasladar su nueva filosofía a distintos canales y generar una conexión más cercana con las comunidades locales.
KFC reivindica su espíritu disruptivo
La transformación responde también a la intención de mantener la relevancia de la marca entre unos consumidores que esperan que las compañías evolucionen al mismo tiempo que ellos. Según explica Ahmed Arafa, Chief Marketing Officer de KFC MENAPAKT & CCA, la investigación realizada por la compañía entre miles de consumidores ha puesto de manifiesto esta necesidad de cambio.
«A Taste of What ‘s Next representa un nuevo capítulo para KFC en toda la región MENA. KFC ha creado la categoría del pollo y ser los primeros forma parte de nuestra identidad. Nuestra investigación, realizada entre miles de consumidores, ha sido clara: a la gente le encanta KFC, pero espera que la marca evolucione con ellos. Apostamos por una generación que cuestiona lo establecido, abraza lo diferente y siempre mira hacia delante. En lugar de esperar a que llegue el futuro del pollo, lo estamos sirviendo desde ahora, con nuevos sabores, experiencias y momentos que rompen las reglas», explica.
Derek Green, Chief Creative Officer de TBWA\RAAD, destaca el papel de la campaña a la hora de trasladar ese espíritu inconformista a una acción conectada con la cultura de la región.
«KFC siempre ha llevado en su ADN el espíritu de la disrupción, y ‘A Taste of What’s Next’ da una nueva voz a esa actitud. Hace falta valentía para que una marca líder en su categoría ponga a la venta elementos de su propio pasado y rompa con sus convenciones, especialmente cuando lo hace de una manera tan conectada con la cultura de esta región. Estamos entusiasmados de seguir cuestionando las normas de la categoría junto a KFC y de construir juntos lo que está por venir para el pollo», señala.
