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Análisis contextual

Es un método para medir y mejorar la usabilidad. Un entrevistador bien preparada entrevista y observa el usuario en el contexto natural de la aplicación y lo interroga siguiendo una entrevista estructurada. Los usuarios son observados mientras solucionan las tareas típicas y les preguntan acerca de su opinión de la aplicación y discuten su enfoque en cuanto a la solución de problemas. La recopilación y análisis de datos incluye aspectos que, luego, pasan a un laboratorio de pruebas: la influencia del entorno natural en el usuario en cuanto a su uso, cómo interactúan con los compañeros, la familia, los amigos, etc.

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