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Brand Review

Expresión inglesa para denominar un análisis periódico de los elementos del marketing mix. Se trata del proceso de revisión de los elementos que forman una marca para hacer ajustes en las estrategias de marketing.

¿Para qué sirve el brand review?

Su función principal es revisar las estrategias actuales de los elementos del marketing mix para descubrir cuales debemos mejorar o cambiar. Cuando creamos las estrategias de marketing debemos hacer revisiones periódicas para comprobar que tal están funcionando, que elementos han fallado y cómo mejorarlo.

¿Qué elementos revisa el brand review?

  • Producto: la necesidad que se trata de satisfacer en el consumidor y los servicios relacionados que puedan ser necesarios para el disfrute del producto, los cuales mejoran y añaden valor al producto
  • Lugar: Engloba las fases y canales que atraviesa el producto hasta que llega al consumidor; es decir, desde su producción hasta su almacenaje y transporte.
  • Comunicación: La actividad que la empresa desarrollará para que su producto llegue al máximo número de clientes del amplio público, o del segmento al que se dirija, y aumentar sus ingresos.
  • Precio: Es la variable que ayuda a entender y posicionar el nivel de competitividad de la empresa. Las estrategias de liderazgo en costes o de diferenciación justifican el precio elegido.
  • Identidad corporativa: Es el conjunto de valores que conforman la visión de mundo de una empresa. Sus principios, sus acciones de marketing, la postura que adopta en diferentes situaciones y la imagen que la empresa quiere cultivar de sí misma.

¿Cómo hacer un buen brand review?

  • Facilitar al máximo ejemplos, plantillas y materiales: no podemos exigir si no damos los recursos necesarios para desempeñar la función.
  • Ser ágiles y positivos en los comentarios: no podemos dilatar la aprobación ni ser negativos. Debemos generar comentarios en positivo y fomentando la excelencia.
  • Premiar y recompensar las mejores prácticas.
  • Generar galerías de recursos: en base a los proyectos desarrollados por los usuarios de la herramienta.
  • Publicar las mejores prácticas: casos de éxito, que puedan ser inspiradores para todos los colaboradores.

¿Cuándo hacer un brand review?

  • El aniversario de empresa: la celebración de los 25, 30, 50 ó más años a veces se hace con un rediseño de la marca y es normal porque después de esos años es conveniente realizar un ajuste gráfico. Por ello es importante que aprovechemos estas fechas para hacer un brand review y aprovechar las posibilidades de mejora que encontremos.
  • Un cambio generacional: El paso de la empresa a manos de nuevas generaciones supone una renovación dentro de ella, aire fresco, y el rediseño es una manera de destacar ese cambio.
  • Un cambio de estrategia de negocio, un nuevo producto o servicio: si vamos a realizar una reorientación de la empresa será necesario realizar un brand review para comprobar que estos nuevos cambios son acogidos de forma adecuada por los clientes.
  • Acontecimientos negativos: este caso es relativo porque depende de la gravedad y del culpable de esos acontecimientos. Cuando la empresa pasa por malos momentos es una buena excusa para revisar que elementos pueden haberla provocado.
  • Periódicamente: independientemente de los momentos especiales que pueden aprovecharse para revisar la marca, es bueno que establezcamos un día a la semana, al mes o al trimestre para revisar las estrategias de marketing.

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