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Buzón de sugerencias

Soporte situado en un centro comercial o laboral destinado a la recogida de inquietudes, sugerencias, propuestas o denuncias de los clientes o del personal. Este sistema permite una retroalimentación en la comunicación entre el emisor y sus públicos, siendo considerado de gran utilidad para la modificación y mejora de la imagen y de la actuación empresarial.