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Caja negra

Representación de los procesos mentales imperceptibles en el proceso de decisión de compra. Se asume que estos procesos tienen lugar en un sitio en la mente de acceso demasiado difícil como para ser estudiado. Las únicas variables en estos modelos son los estímulos perceptibles y la reacción de los consumidores.

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo