Central telefónica

Departamento de una empresa, automatizado y debida-mente equipado para abarcar cantidad de llamadas activas y pasivas, donde radica el servicio de atención telefónica con los clientes, desarrollándose acciones de telemarketing, peticiones de información realizadas por el usuario, quejas, etc.

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo