Chequeo de los objetivos del personal

La primera medida para iniciar cualquier iniciativa de marketing interno ha de ser, naturalmente, conocer las motivaciones y objetivos del personal, realizando un previo sondeo de opinión, a través de encuestas y de entrevistas grupales e individuales, éstas principalmente con los líderes, sin olvidar aguzar nuestro sentido de la observación.

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo