líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Cliente ignorante

Demuestra claramente total o parcial desconocimiento de lo que estamos tratando, ya sea por falta de cultura, de inteligencia o de competencia.

Tipos de clientes ignorantes

  • El cliente que no tiene experiencia previa en el área: de la que busca servicios o productos, por lo que necesita más orientación y explicaciones detalladas.
  • El cliente que tiene información incorrecta: los clientes pueden tener información incorrecta o malinterpretar ciertos aspectos del servicio o producto que buscan. En este caso, el proveedor de servicios debe explicar y aclarar cualquier malentendido y proporcionar información precisa.
  • El cliente que no sabe lo que quiere: pueden tener una idea general de lo que quieren, pero no están seguros de los detalles específicos. En este caso, el proveedor de servicios debe hacer preguntas específicas para comprender mejor las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
  • El cliente indeciso: puede tener dificultades para tomar una decisión final debido a la falta de conocimientos o experiencia en el área en cuestión. En este caso, el proveedor de servicios debe ofrecer opciones y orientación para ayudar al cliente a tomar una decisión informada.
  • El cliente escéptico: suele ser desconfiado o crítico en cuanto a las soluciones o productos que se le ofrecen. En este caso, el proveedor de servicios debe ser transparente y brindar información clara y verificable para ganar la confianza del cliente.

Características de los clientes ignorantes

  • Falta de conocimientos: tiene poca o ninguna experiencia o conocimiento en el área en la que busca asesoramiento o servicio.
  • Inseguridad: debido a su falta de conocimiento, puede sentirse inseguro o incierto acerca de las opciones disponibles o las soluciones propuestas.
  • Necesidad de orientación: requiere más orientación y explicaciones detalladas por parte del proveedor de servicios para entender las opciones disponibles y tomar una decisión informada.
  • Falta de confianza: puede ser más escéptico o desconfiado de las soluciones propuestas o las habilidades del proveedor de servicios.
  • Necesidad de aclaraciones: necesita que se le explique los términos técnicos o las opciones de manera clara y sencilla para poder entender las opciones disponibles.

Saber más sobre cliente ignorante