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Comunicación multicanal

Alternativa clave para llegar al consumidor con la oferta que realmente le interesa. Este tipo de comunicación deja de lado una visión tradicional más verticalizada y estancada, en la que no existe retroalimentación entre los diferentes canales, para llegar a un entorno en el que la toma de decisiones está basada en un cliente que cambia de canal o usa varios de manera simultánea, con comunicación bidireccional sobre cada uno de ellos.
Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo