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Cupón

Documento de respuesta, que a menudo debe recortarse de un anuncio o folleto, y con un descuento o promoción especial. Los cupones forman parte de una estrategia promocional y se otorgan normalmente en función de la compra, aunque también pueden repartirse antes para darse a conocer o fidelizar.

El número de cupones recibidos tras el envío de un mailing es una medida del resultado de dicha acción. El término cupón se utiliza también en medios digitales para designar a las conversiones web, aunque no exista ya físicamente como tal (el formulario se rellena y se envía digitalmente).

¿Para qué sirve un cupón?

  • Fomentar las compras: los cupones ofrecen descuentos, promociones u otras ofertas para animar a los clientes a comprar. Al recibir descuentos u ofertas especiales, es más probable que los clientes compren un producto o servicio.
  • Atracción de nuevos clientes: La Compañía utiliza cupones para atraer nuevos clientes que quizás no hayan considerado sus productos o servicios. Ofrecer un descuento anticipado es una excelente manera de presentar su marca a sus clientes y animarlos a probar su producto o servicio.
  • Fomentar la fidelidad de los clientes: los cupones también se pueden utilizar para recompensar a los clientes existentes por su fidelidad. Al ofrecer descuentos o promociones especiales para atraer clientes habituales, las empresas pueden fomentar la repetición de ventas y fortalecer las relaciones con los clientes.
  • Inventario: los cupones son una excelente manera de lidiar con grandes cantidades de artículos o artículos que no se venden tan rápido como se esperaba. Ofrecer descuentos o promociones especiales puede ayudar a mover el inventario y abrir nuevas ubicaciones.
  • Medición de la eficacia de la actividad: los cupones también se pueden utilizar como herramienta para medir la eficacia de la actividad. Al realizar un seguimiento del número de cupones vendidos, las empresas pueden medir el éxito de promociones específicas y ajustar sus estrategias.

Características de los cupones

  • Incentivos o beneficios: muestra la cantidad o monto de incentivos ofrecidos a los clientes, o el tipo de beneficios ofrecidos, como envío gratis, obsequios adicionales, integración de pagos, etc.
  • Términos de uso: especifique cómo se puede utilizar el cupón, como venta limitada, producto o servicio, período de validez, tiendas participantes, etc.
  • Fecha de vencimiento: el último día de vigencia del cupón. Después de esta fecha, el cupón no es válido y no se puede canjear.
  • Reserva: puede incluir limitaciones en el número de veces que se puede utilizar el cupón, si se puede transferir a un tercero, si se puede combinar con otras ofertas o descuentos, etc.
  • Código o número especial: algunos cupones pueden contener un código especial que debe ingresarse o escanearse al comprar en línea o en la tienda para canjear el descuento o beneficio.
  • Información de contacto o marca: puede incluir el nombre y el logotipo de la empresa que ofrece el cupón, así como otra información como un sitio web, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
  • Instrucciones: proporcione instrucciones claras para usar el cupón, ya sea en línea o en la tienda. Esto puede incluir pasos específicos a seguir al realizar una compra.
  • Términos legales: ciertos cupones pueden contener exenciones de responsabilidad legales, como exenciones de responsabilidad legales y otros términos y condiciones que se aplican al uso del cupón.

Tipos de cupones

  • Cupones de descuento: estos son cupones que ofrecen un descuento en el precio de un producto o servicio específico. Pueden ser un porcentaje del precio original, una cantidad fija en dólares o una oferta de «compra uno, obtén otro gratis».
  • Cupones de envío gratis: estos cupones eliminan el costo de envío asociado con una compra en línea. Son especialmente populares para tiendas en línea y pueden incentivar a los clientes a completar una compra al eliminar un costo adicional.
  • Cupones de regalo o bonificación: estos cupones ofrecen un artículo adicional o un regalo gratuito con la compra de un producto o servicio específico.
  • Cupones por tiempo limitado: estos cupones tienen una fecha de vencimiento específica y solo son válidos durante un período de tiempo determinado. Pueden crear un sentido de urgencia y motivar a los clientes a realizar una compra rápidamente para aprovechar el descuento o la oferta antes de que expire.
  • Cupones de lealtad: estos cupones se ofrecen a clientes habituales como recompensa por su lealtad continua. Pueden ofrecer descuentos exclusivos, puntos de recompensa o beneficios especiales para los miembros del programa de lealtad de una empresa.
  • Cupones impresos: estos son cupones físicos que se distribuyen a través de periódicos, revistas, folletos, correo directo u otros medios impresos. Los clientes pueden recortarlos y presentarlos en la tienda para canjear el descuento o la oferta.
  • Cupones digitales: estos son cupones que se distribuyen y canjean en línea. Pueden ser códigos de descuento que se ingresan durante el proceso de compra en línea o cupones que se cargan en aplicaciones móviles o programas de fidelización de clientes.

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