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Anglicismo que hace referencia a la personalización de productos, servicios, procesos y relaciones en función de las necesidades y expectativas de los clientes y potenciales clientes, nueva tendencia your choice o tunning. Se trata del paso ideal del marketing one-to-one, es decir, la estrategia de dar a cada cliente de forma individual lo que desea, en la forma en que lo desea, en el momento en que lo desea.

Fuente: Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo