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Encuesta periódica

Son aquéllas que se realizan de forma sistemática y con una periodicidad determinada, con el objetivo de obtener una información permanente acerca de determinados aspectos como la compra de un producto, volumen de ventas…

Estas encuestas únicamente son realizadas por institutos de investigación especializados, ya que requieren una dedicación continuada que resultaría excesivamente cara para otro tipo de empresa. Las principales encuestas periódicas son la encuesta ómnibus y el panel de consumidores.

¿Para qué sirve una encuesta periódica?

  • Realice un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo: las encuestas periódicas le permiten realizar un seguimiento y observar tendencias o cambios en las actitudes, los comportamientos o las características de una población a lo largo del tiempo.
  • Medición de la efectividad de las intervenciones: Si ha implementado una nueva política o programa, puede usar encuestas periódicas para ver cómo le afectan esos cambios en el momento.
  • Investigación de mercado: las empresas utilizan encuestas periódicas para comprender mejor las actitudes y comportamientos de los clientes y monitorear las tendencias del mercado.
  • Evaluación comparativa: las encuestas de rutina pueden proporcionar un punto de referencia o punto de referencia contra el cual comparar los resultados de encuestas futuras.
  • Toma de decisiones basada en datos: las encuestas periódicas pueden proporcionar datos que informen y guíen la toma de decisiones en las empresas y el gobierno.
  • Feedback Continuo: Hacen posible que obtengas feedback constante y regular de tu público objetivo. Esto puede ser especialmente útil en contextos como el desarrollo de productos, donde la retroalimentación continua puede ayudar a mejorar y perfeccionar el producto.
  • Estudios longitudinales: Las encuestas periódicas forman la base de los estudios longitudinales, que rastrean las mismas cosas a lo largo del tiempo para observar cambios y tendencias.

Tipos de encuesta periódica

  • Encuesta de seguimiento o grupal: este tipo de encuesta se realiza a lo largo del tiempo con la misma muestra de personas. El objetivo es ver cómo las respuestas del mismo individuo cambian con el tiempo.
  • Encuestas grupales: similares a las encuestas grupales, pero en lugar de rastrear a personas similares, rastrean grupos de personas con características similares. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de todos los graduados de una universidad en un año determinado para ver cómo progresan sus carreras.
  • Encuestas Pulse: estas encuestas se realizan periódicamente, por lo general semanal o mensualmente, para obtener comentarios rápidos sobre un tema o problema. Son habituales en entornos empresariales para medir la satisfacción de clientes o empleados.
  • Encuestas de Indicadores: estas encuestas se realizan regularmente para rastrear un índice, es decir, una medición compuesta por una serie de preguntas. Un ejemplo podría ser el índice de confianza del consumidor, generalmente calculado a partir de una encuesta de consumidores.
  • Encuestas anuales o semestrales: estas encuestas se realizan una vez al año o cada dos años para monitorear las tendencias a largo plazo. Son comunes en el gobierno y la investigación académica.
  • Encuestas de satisfacción del cliente: estas encuestas se realizan periódicamente para medir el grado de satisfacción de los clientes con un producto o servicio. Esto se puede hacer después de cada interacción con el cliente o en un horario regular.
  • Encuestas de Clima Organizacional: estas encuestas se realizan dentro de la empresa para medir las actitudes y percepciones de los empleados sobre la cultura, los valores y las prácticas laborales de la organización.

¿Cómo se hace una encuesta periódica?

  • Defina el propósito de su encuesta: antes de comenzar, debe definir claramente el propósito de su encuesta. ¿Qué tipo de información espera recibir? ¿Cómo piensa utilizar los resultados? Esto le ayudará a identificar las preguntas que necesita hacer.
  • Defina su población objetivo: Determine a quién encuestará. ¿Clientes, empleados, miembros de una comunidad en particular? Esto le ayudará a determinar cómo abordará las preguntas y cómo distribuirá la encuesta.
  • Diseño de preguntas de la encuesta: es importante hacer preguntas que sean claras, concisas y objetivas. Recuerde que estas preguntas deben ser consistentes a lo largo del tiempo para que pueda comparar los resultados.
  • Establezca la frecuencia de la encuesta: decida con qué frecuencia realizará las encuestas. Esto puede depender de la naturaleza de sus preguntas y objetivos. Algunas encuestas pueden realizarse semanalmente, otras pueden realizarse mensualmente, trimestralmente, anualmente, etc.
  • Distribución de encuestas: según su población objetivo, puede distribuir encuestas por correo electrónico, redes sociales, impresión, teléfono, en persona o en línea utilizando herramientas técnicas de encuestas.
  • Análisis de datos: Una vez que haya recopilado las respuestas, debe analizar los datos. Esto puede implicar calcular porcentajes, promedios o realizar análisis estadísticos más complejos, según sus objetivos.
  • Comunicar los resultados: Comparta los resultados de la encuesta con quienes necesitan la información. Esto podría implicar la creación de informes, presentaciones o infografías.
  • Repetir proceso: dado que esta es una encuesta recurrente, deberá repetir el proceso de entrega, recopilación y análisis en el intervalo que seleccionó.

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