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Investigación

Conjunto de actividades, científicas y experimentales, encaminadas a la obtención de conocimientos sobre una determinada materia. En el campo de la comunicación son muchos los factores que tanto el anunciante como la agencia deben conocer lo más exactamente posible en relación con el destinatario de sus productos/servicios y mensajes.Este conocimiento únicamente lo podrán alcanzar a través de un proceso de investigación que mediante la aplicación de técnicas de estudio y análisis, les proporcionen una información rigurosa y fiable de cómo y por qué se comporta de una manera determinada el mercado. En este sentido, podemos hablar de varios tipos de investigación: 1. Investigación cuantitativa. Informa sobre el comportamiento externo de los individuos y trata de dar respuesta a magnitudes objetivamente mensurables –cuándo, dónde, cómo–. Recoge información de grupos estadísticamente representativos de la población en estudio y utiliza técnicas descriptivas que permiten generalizar resultados. 2. Investigación cualitativa. Informa sobre comportamientos internos del sujeto (actitudes, motivaciones, etc.). Recoge información de grupos reducidos y sociológicamente representativos de la población en estudio. Utiliza técnicas interpretativas de carácter explicativo cuyos resultados no pueden ser generalizados.