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Merchandiser

Es el profesional que se encarga del merchandising. Su función principal es promover la venta de un determinado producto o servicio en un lugar estratégico de venta contando con material visual y publicitario que llame a atención del usuario y suele usar técnicas de marketing directo para que el cliente tenga una experiencia con el producto.

¿Para qué sirve el merchandiser?

El merchandiser se encarga de posicionar el producto en la mente del consumidor y dar visibilidad al producto dentro del punto de venta. Representa a la marca en el punto de venta y se encarga de recoger datos y analizar cómo se comportan los usuarios con nuestro producto y cómo interacciona la competencia.

Funciones de un merchandiser

  • Diseñar y llevar a cabo propuestas innovadoras, prácticas y atractivos para lograr los objetivos en función de las metas planteadas y ajustándonos a un presupuesto.
  • Potenciar la creatividad en el escaparate o punto de venta. Nuestros elementos visuales deben contar una historia y captar la atención de los usuarios, con el objetivo de que se acerquen y compren nuestro producto.
  • Implementar las mejores técnicas que destaquen los beneficios y valores del producto.
  • Estar al día de las nuevas tendencias y modas decorativas para poder adelantarnos y aplicarla en stands o escaparates antes que nuestros competidores.
  • Tratar con clientes y proveedores, este profesional debe ser capaz de gestionar reuniones con los proveedores o centros donde vamos a vender nuestro producto y con los clientes que se acercarán a probar nuestros productos.
  • Garantizar la correcta señalización del producto y abastecerse de los materiales necesarios para montar el stand o escaparate.
  • Recoger datos y analizar el comportamiento de los usuarios en el punto de venta.

¿Qué debe saber un merchandiser?

  • Producto: debe tener pleno conocimiento de cómo es el producto que vende y estar familiarizado con sus características y cualidades. Por ello es importante que previamente le informemos sobre cuál es la historia de la organización, cómo surgió el producto, características principales, objetivos que queremos conseguir…
  • Técnicas: si la empresa cuenta con un procedimiento de venta debe comunicárselo a sus vendedores para que puedan seguir la misma línea de comunicación y comunicar el mensaje con claridad.
  • Comerciales: el merchandiser debe tener dotes claras de vendedor tiene que ser una persona extrovertida que tenga facilidad para convencer al público objetivo de que nuestro producto es el mejor.

Elementos de un servicio de merchandiser

  • Reposición, es imprescindible que en el punto de venta siempre este presente nuestro producto ya que si no estamos, no pueden comprarnos, las roturas de stock suponen una gran pérdida para la empresa.
  • Reshelving y Shelf marketing, garantizan un inventario preciso y estudian cuáles son las mejores posiciones en las estanterías para que los productos sean más visibles y los clientes nos tengan en cuenta.
  • Promoción, hay que realizar técnicas que promocionan nuestros productos y acciones que llamen la atención de los usuarios.
  • Proyectos de equipo, se trata de presentar los productos en diferentes stands e islas rotativas para llamar la atención de los usuarios y conseguir mayor visibilidad.

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