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Merchandising

Conjunto de estrategias que apuntan a la promoción y venta de productos tanto dentro como fuera del punto de venta dirigidas a potenciales clientes. Los objetivos principales de esta táctica son garantizar la venta de productos y atraer nuevos clientes a la marca. Se basa especialmente en la colocación de los productos dentro de nuestro establecimiento y de cómo disponemos el mobiliario del mismo para llamar la atención de los clientes sobre determinados productos.

Tipos de merchandising

Antes de hablar de los tipos de estrategias de merchandising, tenemos que hacer un repaso a los productos que cubren las demandas o necesidades de los compradores. Esto nos hará más fácil descubrir la acción más adecuada para promocionar nuestro producto a través de esta estrategia de marketing:

– Productos de atracción: Los más vendidos, deben ser situados distantes para que el cliente recorra la mayor superficie del establecimiento posible.

– Productos de compra racional/ irracional: Los productos que generan compras impulsivas suelen ser situados en cajas, mientras que aquellos que necesiten una mayor reflexión antes de efectuar el pago, se deben situar en una zona tranquila y amplia.

– Productos complementarios: Son aquellos que necesitan de otro producto para que su existencia tenga sentido, por lo que se suelen situar en zonas complementarias.

Ahora sí, podemos hablar de tipos de estrategias de merchandising que vendrán ligadas al producto que queramos promocionar. Para ello tendremos que tener en cuenta tanto el punto de venta físico como el exterior del local, además del ambiente digital, ya que su importancia en los últimos años es indudable.

1. Merchandising visual: La finalidad de este tipo de estrategia es destacar el producto en el punto de venta, ya sea físico o virtual. El aspecto visual es el más importante, por lo que habrá que cuidar con especial detalle la estética de nuestro producto. Así, los colores, el formato y el tamaño serán aspectos verdaderamente relevantes para tener éxito en nuestra estrategia, aunque hay que tener en cuenta que esta estrategia es totalmente diferente al visual marketing.

2. Merchandising de seducción: Tiene la psicología como una ciencia necesaria a la hora de llevar a cabo las acciones. El consumidor deberá sentirse cómodo y experimentar una sensación positiva cuando está en el punto de venta, el cual debe estar impecable para causar buena impresión y mejorarla con el buen trato de los empleados. Se enfoca en que el cliente disfrute de su experiencia para que, en un futuro, quiera repetir.

3. Merchandising estratégico: Su objetivo es rentabilizar los productos e incrementar su rotación. Necesita de estadísticas y estudios de mercado que, con ayuda de las nuevas tecnologías, puedan generar acciones con resultados óptimos.

4. Merchandising de cliente: Elegir el cliente al que querer llegar conlleva un proceso previo de estudio del mercado. Una vez analizado, las conclusiones pueden ser dos. O bien, dirigirnos a clientes oportunistas, caracterizados por realizar una comparación antes de efectuar la compra, o por otro lado el comprador, quien planifica y finaliza su compra exitosamente.

5. Merchandising de producto: Para dar a conocer nuestro producto, primero tenemos que conocerlo. Para ello tenemos que saber la fase en la que se encuentra, es decir, si quiere mantenerse en el mercado o si busca la propia supervivencia.

Ejemplos de merchandising

– Escaparate con elementos originales

– Iluminación exagerada del producto

– Mensajes atractivos y visuales

– Ordenar productos por colores

– Aportar una temática divertida

– Elementos llamativos en el suelo

Más información sobre merchandising

– «El fenómeno del merchandising surgido a raíz de la pandemia»

– «Un buen merchandising, más efectivo que ciertas técnicas de marketing digital»

– Definición de «punto de venta»

– Definición de «Complementación entre productos«

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