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Pop-up

Anglicismo que hace referencia al formato publicitario que consiste en la aparición de una ventana que emerge al acceder a una página web o a algún contenido de ésta. Durante la primer década de la Red fue un formato muy utilizado, pero ha caído en desgracia desde que los navegadores cuentan con sistemas para bloquear su aparición, puesto que resultan molestos para el internauta.

¿Para qué sirve un pop-up?

Los sitios pueden usarlos para mostrar anuncios, promocionar productos o alertar a los usuarios sobre ofertas especiales. También son habituales en procesos de registro donde se solicita a los usuarios que se suscriban a una newsletter o proporcionen un correo electrónico para futuras comunicaciones.

Además, las ventanas emergentes pueden brindar asistencia instantánea, como soporte por chat en vivo, mejorando la experiencia del usuario al brindar ayuda accesible cuando sea necesario. Aunque las ventanas emergentes son útiles, deben usarse con precaución, ya que el uso excesivo puede molestar a los usuarios y posiblemente provocar que abandonen el sitio.

Características del pop-up

  • Automatización: las ventanas emergentes suelen abrirse automáticamente sin la intervención directa del usuario. Se activan en función de ciertos factores desencadenantes, como ingresar a una página web, pasar una cierta cantidad de tiempo en el sitio o intentar salir de la página.
  • Temporal: las ventanas emergentes suelen ser temporales y están diseñadas para captar la atención del usuario durante un corto período de tiempo. Pueden desaparecer automáticamente después de unos segundos o requerir que el usuario los cierre manualmente.
  • Visibilidad: las ventanas emergentes están diseñadas para ser muy visibles. Cubren el contenido principal de la página y garantizan que los usuarios lo noten. Esto se logra mediante el uso de colores llamativos, animaciones o tamaños destacados.
  • Interactividad: Estas ventanas emergentes suelen contener elementos interactivos, como formularios para completar, botones para cerrar la ventana emergente, enlaces a otras páginas e incluso juegos y encuestas. Su finalidad es atraer usuarios e incentivar acciones concretas.
  • Orientación: las ventanas emergentes pueden ser muy específicas y dirigirse a grupos específicos de usuarios en función de su comportamiento en el sitio, como nuevos visitantes, usuarios que han visto cierto contenido o usuarios que intentan abandonar el sitio.
  • Personalización: las ventanas emergentes modernas ofrecen un alto grado de personalización en términos de diseño, mensaje y tiempo de aparición. Esto les permite adaptar mejor la estrategia de marketing del sitio y las necesidades específicas de los usuarios.

Tipos de Pop-up

  • Pop-ups de suscripción: Estos se utilizan para recoger direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto de los visitantes. Suelen ofrecer algo a cambio, como un descuento, acceso a contenido exclusivo o suscripciones a boletines informativos.
  • Pop-ups de salida (Exit-Intent Pop-ups): Estos pop-ups detectan cuando un usuario está a punto de abandonar el sitio web y aparecen justo en ese momento. Su objetivo es retener al visitante ofreciéndole incentivos como descuentos, consultas gratuitas, o recordatorios de los artículos en su carrito de compras.
  • Pop-ups de anuncios: Utilizados principalmente para promocionar productos o servicios específicos, estos pop-ups intentan convertir a los visitantes en compradores o redirigirlos a otras partes del sitio web donde pueden realizar una compra o aprender más sobre una oferta.
  • Pop-ups informativos: Proporcionan información crucial a los usuarios, como actualizaciones de políticas de privacidad, información sobre cookies, o alertas importantes sobre el sitio web o la aplicación.
  • Pop-ups de confirmación: Se emplean para verificar la intención del usuario antes de realizar una acción que no se puede deshacer, como eliminar un archivo o cerrar una cuenta.
  • Pop-ups de chat en vivo: Estos ofrecen asistencia instantánea mediante un chat en vivo, permitiendo a los usuarios obtener respuestas a sus preguntas de manera inmediata mientras navegan en el sitio.
  • Pop-ups de video: Contienen videos que pueden ser promocionales, educativos o informativos. Se activan automáticamente o cuando el usuario realiza cierta acción en la página.

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