Según una encuesta sobre los hábitos de los internautas realizada por la empresa Orbit, de Bonn, el comercio electrónico no se impondrá hasta que no ofrezca un mejor servicio que el comercio tradicional. Actualmente, según el estudio, «apenas ningún consumidor compra regularmente por Internet».
Para Toni Schnürer, director de Orbit, el consumidor no ve ninguna ventaja en el comercio electrónico. «La oferta no es mayor, los precios no son más bajos, la información y las formas de consulta no son mejores, las formas de pago no son más simples y el envío de los productos no es más rápido.» El consumidor se pregunta entonces: ¿por qué voy a comprar en Internet?
¿Alguien tiene una respuesta? Porque, si esto es así en el mayor mercado de Interent en Europa, ¿que sucede aquí en casa…?