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¿Por qué se rompen las amistades online?

Las amistades en internet son muy frágiles. Bastan un par de pasos en falso para que nuestros amigos online nos den la espalda, pero ¿por qué lo hacen? Un reciente estudio de ExactTarget y Co-Tweet trata de arrojar algo de luz sobre este asunto. El informe, para el cual se entrevistó a 1.561 internautas estadounidenses, desvela los principales motivos por los que se rompen “relaciones virtuales” entre clientes y marcas en Facebook, Twitter y newsletters.

Facebook:
- La empresa publica demasiados mensajes de estado (44%).
- El muro contiene en su mayor parte marketing (43%).
- Las noticias se repiten y resultan aburridas (38%).
- Las entradas contienen mucha publicidad (24%).
- Los contenidos son completamente irrelevantes (19%).

Twitter:
- Las noticias se repiten y resultan aburridas (52%).
- El timeline del perfil de la marca en Twitter contiene en su mayor parte marketing (41%).
- La empresa “twittea” demasiado a menudo (39%).
- Los tweets contienen mucha publicidad (21%).
- Los contenidos son completamente irrelevantes (15%).

Newsletters:
- El newsletter llega al email del cliente demasiado a menudo (54%).
- Los contenidos se repiten y resultados aburridos (49%).
- El usuario recibe ya muchos emails comerciales y necesita liberar su bandeja de entrada (47%).
- Los contenidos son completamente irrelevantes (25%).
- El cliente se ha suscrito al newletter sólo para beneficiarse de una oferta temporal (22%).

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