Digital

101 reglas de comportamiento en la Web 2.0 (1)

¿Amenaza la Web 2.0 con echar a perder nuestros modales? Al parecer sí, o al menos así lo aseguran algunos expertos. Por este motivo, Deutsche Telekom acaba de presentar un catálogo con 101 reglas de etiqueta para comportarse adecuadamente en la nueva era digital:

1. Usar un nuevo canal de comunicación, observarlo primero y explorar después normas básicas de conducta.

2. Contestar los correos electrónicos en un plazo de tiempo razonable.

3. Dejar claro desde un principio lo que esperamos en un intercambio de mails.

4. Escribir correos electrónicos concisos y objetivos.

5. En caso de escribir mails muy largos, admitirlo por respeto a los pacientes lectores.

6. Asegurarse de que las preguntas formuladas son de fácil respuesta y responder a cada una de ellas individualmente.

7. Las faltas de ortografía en los correos electrónicos de carácter formal causan siempre mala impresión. En cambio, en los de carácter informal son un error perdonable.

8. Ignorar las faltas de ortografía de los demás, a no ser que sea nuestro nombre el que esté mal escrito.

9. Usar la función “copiar y pegar” para no escribir equivocadamente los nombres de otras personas.

10. Una expresión escueta como “enviado desde mi teléfono móvil” es preferible en un texto plagado de faltas de ortografías y con poco estilo.

11. El envío de archivos adjuntos de gran tamaño es como viajar con sobrepeso. Es una práctica que retrasa y bloquea el sistema.

12. Al contactar por primera vez con una persona, hay que dirigirse a ella adecuadamente y emplear fórmulas de cortesía. Después, el lenguaje puede ser más informal.

13. Escribir en mayúsculas en internet equivale a gritar. Hay que evitarlas por su escasa legibilidad.

14. Los mails escritos en minúsculas y sin signos de puntación dejan entrever que el remitente tiene poca formación y que es perezoso.

15. Confirmar la recepción de correos electrónicos importantes cuando nos vamos a demorar en su respuesta.

16. Disculparnos siempre que respondemos un mail con retraso.

17. Los mensajes para notificar que no tendremos acceso a nuestro correo electrónico durante un determinado periodo de tiempo resultan de gran utilidad al remitente.

18. No escribir mails como si fuéramos robots. Éstos deben de desprender algo de calor humano.

19. Fijar un determinado periodo de tiempo para revisar el correo por la mañana, por la tarde y por la noche.

20. En caso de compartir oficina con otras personas, debemos considerar el ruido que hacemos al escribir. No se trata de imitar a una ametralladora.

Continuará…

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