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5 pasos para iniciar una estrategia con la que exprima todas las posibilidades que ofrece Amazon

5 pasos para iniciar una estrategia con la que exprima todas las posibilidades que ofrece AmazonProbablemente lo primero que se preguntará es por qué tener una estrategia para Amazon. Sí, es el gigante de la distribución, pero quizá no lo tenga considerado como competidor. Tal vez se dedique, por ejemplo, a vender coches de lujo. Efectivamente, Amazon no vende ese producto (aún), pero ¿no cree que su público objetivo sí que puede estar comprando otro tipo de productos ahí? Por eso debería pensar en tener una estrategia para Amazon.

En Amazon hay todo tipo de compradores, de todas las edades y de todos los niveles de ingresos. Por eso, todas las marcas pueden sacar provecho de ella, ya sea de manera directa (vendiendo) o indirecta (datos, branding o publicidad). Sin embargo, muy pocos anunciantes tienen una estrategia para posicionarse en esta plataforma. Hoy en día la mayoría de las compañías tiene una estrategia específica para posicionarse en Google y en cada una de las redes sociales. Incluso hay quien la tiene para Snapchat, sin tener en cuenta de que tendría mucho más sentido para su negocio tenerla para Amazon.

Si tras meditarlo un poco decide lanzarse a la piscina, The Drum le recomienda que tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Estudie sus oportunidades
Lo primero que debe hacer es entender cómo utilizan sus clientes Amazon. No piense que es simplemente ver qué compran, debe analizar todo lo que hacen en todo el ecosistema Amazon, incluidas sus plataformas de vídeo Twitch o Prime Vídeo. Esto le llevará a saber si tiene, por ejemplo, oportunidades de patrocinar algún contenido o si su producto podría tener cabida en Amazon Go (el supermercado de Amazon en el que no tiene que hacer cola para pagar).

2. Saque partido a los datos
Amazon ofrece dos fuentes de datos que pueden proporcionar muchos insights a las marcas, Amazon Retail Analytics y Amazon Marketing Services. Las dos herramientas ofrecen informes que revelan que contenidos prefieren sus clientes, qué categorías de productos compran e incluso información de su estilo de vida como qué hobbies tienen o sus actividades favoritas. Estos datos pueden ayudarle a mejorar su segmentación, su estrategia de marketing de contenidos y un largo etcétera.

3. Haga una planificación de medios
Puede ser que usted quiera anunciarse directamente en la página principal de Amazon, pero tal vez haya quien se quiera anunciar en cualquier otro sitio web utilizando los datos que ofrece la plataforma. La compañía ofrece todo tipo de posibilidades para que llegue a sus clientes a través del medio que mejor encaje con ellos.

4. La importancia de las búsquedas y las opiniones
El 55% de los compradores online empiezan su búsqueda de productos directamente en Amazon, y más de la mitad de esas búsquedas termina en una venta. No se olvide de las opiniones, ya que el 90% de los compradores las lee y le influyen.

5. Aproveche todo lo que Alexa puede hacer
Alexa, el asistente virtual de Amazon, tiene más de 7.000 habilidades además de las añadidas a través de aplicaciones de terceros. Puede hacer prácticamente de todo, desde leerle un libro hasta verificar sus emisiones de carbono. Seguro que entre todas cosas hay alguna con la que puede conectar con sus clientes a través de ella. Marcas como Campbell’s. Domino’s o Uber ya se valen de Alexa para mejorar los servicios que ofrecen.

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