El número de personas que utiliza Internet como instrumento para los asuntos cotidianos aumenta constantemente. Este es el resultado del ACTA 99, Análisis de Ordenadores y Telecomunicaciones de Allensbach (Allensbacher Computer- und Telekommunications-Analyse). Han seguido de cerca el comportamiento de los usuarios de Internet y parece ser que el 73% de ellos prefiere resolver sus operaciones monetarias desde casa, y al 70% le gustaría arreglar el «papeleo» burocrático por Internet. Este análisis demuestra además que ha habido un cambio en el tipo de personas que utiliza la red: en 1997 el 40% de los usuarios eran personas interesadas en la técnica y ahora éstos sólo suponen un 29%.