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La dicharachera Alexa de Amazon podría responder muy pronto a tus preguntas con anuncios

Digital MarketingAlexa podría responder a tus preguntas con anuncios

Alexa responderá muy pronto a tus preguntas con anuncios

La dicharachera Alexa de Amazon podría responder muy pronto a tus preguntas con anuncios

Esther Lastra

Escrito por Esther Lastra

La funcionalidad "Customers Ask Alexa" permitirá a las marcas suministrar respuestas a las preguntas cotidianas que el consumidor plantea a Alexa.

Amazon quiere que los dueños de dispositivos con el asistente de voz Alexa en sus entrañas enarbolen la bandera del consumismo y compren como si no hubiera mañana. Así se desprende al menos de una nueva funcionalidad bautizada con el nombre «Customers Ask Alexa» que permitirá a las marcas suministrar respuestas a preguntas cotidianas como «¿Cómo puedo retirar el pelo de las mascotas de la alfombra?» o «¿Cómo elimino el olor de las manchas en el suelo?».

Antes de la entrada en escena de «Customers Ask Alexa», Alexa respondía a este tipo de preguntas buscando respuestas genéricas en la red de redes, pero en el futuro el asistente de voz de Amazon podrá dar respuesta a tales cuestiones con anuncios.

Las respuestas que las marcas proporcionan al consumidor a través de «Customers Ask Alexa» no son, eso sí, de naturaleza patrocinada. Las marcas no tienen que pagar para tener acceso a esta funcionalidad y simplemente deberán estar inscritas en Amazon Brand Registry para registrar sus respuestas.

«Customers Ask Alexa» estará disponible en la barra de búsqueda de Amazon a finales de 2022 y en los dispositivos Echo a mediados de 2023.

Consciente de que esta funcionalidad de nueva hornada podría resultar algo intrusiva para el consumidor, Amazon asegura que todas las respuestas registradas por las marcas estarán a sujetas a herramientas de moderación y tests de calidad.

La nueva funcionalidad de Alexa podría resultar siendo excesivamente intrusiva para el consumidor

El programa echará a andar el próximo mes de octubre apoyándose por lo pronto en un sistema de invitación y se lanzará paulatinamente de manera más amplia a lo largo y ancho de Unidos en 2023.

Aunque la funcionalidad «Customer Ask Alexa» nace a bote pronto con el último objetivo de espolear las ventas de Amazon a través de los dispositivos pertrechados de su asistente de voz, lo cierto es que parece improbable que emplazamientos de producto no deseados puedan realmente dar fuelle a las ventas del gigante del e-commerce. Máxime cuando los usuarios de Alexa se muestran renuentes en términos generales a realizar compras apoyándose en el célebre asistente de voz. De acuerdo con eMarketer, solo el 10,8% de los consumidores utilizó Alexa para realizar compras online en 2020.

Ello no ha impedido, no obstante, que Amazon se haya empeñado en revestir de una gruesa pátina publicitaria a los productos que utilizan el asistente de voz Alexa. En 2021 la empresa liderada por Andy Jassy lanzó en Amazon Music (una aplicación instalada por defecto en los dispositivos Echo) anuncios interactivos de audio que permitían al usuario añadir directamente al carrito de la compra los productos allí promocionados mediante el comando de voz «Alexa, add to cart». Recientemente Amazon se alió asimismo con varias marcas para mostrar promociones en imágenes estáticas desplegadas en los dispositivos Echo.

 

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