líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

AMAZON.COM, PREMIO A LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE

Nota de prensa:

Amazon.com (Nasdaq:AMZN), la tienda líder por Internet, ha recibido junto con eBay (Nasdaq:EBAY), la mayor asociación de comercio de Internet, el premio que otorga Satmetrix Systems (antes conocida como CustomerCast), proveedor líder de productos y servicios de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), a la «Satisfacción al Cliente» para la categoría de Internet, como resultado de una encuesta realizada a empresas y consumidores.
Tanto Amazon.com, como eBay obtuvieron una puntuación muy por encima del 8 sobre 10 en fidelidad de clientes, el mínimo para ser consideradas entre las mejores de su categoría.

«En Amazon.com, nuestra misión es convertirnos en la compañía más orientada al cliente», declaró David Risher, vicepresidente de Amazon.com en Estados Unidos. «Estamos muy orgullosos al ser reconocidos por nuestro compromiso con la satisfacción del cliente».

En noviembre, Satmetrix Systems llevó a cabo un estudio en el que contactó cerca de 14.000 encuestados potenciales. Casi un 11% contestó a esta encuesta, que se realizó por teléfono y vía Internet.

El premio Satmetrix a la «Satisfacción al cliente» es el primero de una nueva iniciativa de Satmetrix Systems para premiar distintos mercados verticales cada trimestre. En este caso, se escogió la categoría de Internet ya que la satisfacción del cliente ha resultado ser el elemento más conflictivo para las tiendas online.

 

BANNERS QUE NO SALTAN DE PÁGINAAnteriorSigueinteMARK LINE OGILVY EMPIEZA A TRABAJAR PARA VIVA TOURS

Noticias recomendadas