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CAMPAÑAS INTERACTIVAS Y PERSONALIZADAS DE MARKETING ONLINE
CON TECNOLOGÍA DE BEA SYSTEMS

Nota de prensa:

BEA Systems, uno de los principales proveedores de software de infraestructura para comercio electrónico, ha
anunciado Campaign Manager para WebLogic, una nueva solución integrada dirigida a profesionales de marketing para la gestión de las relaciones con los clientes. Construída sobre la plataforma WebLogic E-Business de BEA, la herramienta permite elaborar y gestionar campañas interactivas, totalmente personalizadas, que añadirán valor al trato con su clientela y, consecuentemente, contribuirán a incrementar los beneficios.

De acuerdo con un informe realizado por First Union Securities en diciembre de 2.000, la experiencia de los clientes es una de las tres áreas clave de los objetivos e inversiones de las empresas en este año, además de la
integración en la cadena de valor y las infraestructuras de gestión de aplicaciones. La razón es obvia, un cliente satisfecho gasta más y cuesta menos. Por ejemplo eMarketer, un proveedor de estadísticas sobre Internet, confirma que conseguir un nuevo cliente cuesta de 5 a 10 veces más que
mantener uno ya existente. Otro estudio de la consultora estratégica global Bain & Company muestra que un aumento del 5% en la retención de la clientela produce un 75% de incremento sobre el valor de toda una vida.

Campañas interactivas de marketing online

Campaign Manager para WebLogic ayudará a las empresas de comercio electrónico a conocer mejor y mantener satisfechos a sus clientes ermitiéndoles incrementar su número, algo crucial en los negocios de hoy en día. Con sólo una mínima ayuda del departamento IT, los ejecutivos de marketing podrán emplear Campaign Manager para definir e implementar
campañas interactivas, dirigidas a segmentos específicos, a través de contenidos personalizados y diversas promociones. Esta iniciativa permitirá obtener feedback sobre la efectividad de estas campañas, de forma que
quienes las pongan en marcha puedan saber a cada momento qué es lo que los clientes demandan y cómo pueden satisfacerles.

Este sistema de perfiles de clientes integrado reune la información necesaria para hacer que cada interacción con el cliente sea relevante, consistente y personalizada. La interfaz de usuario de Campaign Manager cuenta con menú y dispone de plantillas de prueba para campañas. Su precio
competitivo y su pre-integración con entornos BEA WebLogic ya existentes contribuyen a que los profesionales del marketing agilicen sus decisiones y su trabajo.

En palabras de Gail Ennis, vicepresidente de marketing para la División de Componentes de Aplicaciones E-Commerce de BEA, “la gestión de campañas se ha convertido en un componente clave de negocio en el ámbito de la propia gestión de las relaciones con los clientes. BEA lleva años ayudando a las organizaciones a convertirse en mejores empresas e-business. Con Campaign Manager para WebLogic esperamos ofrecer a los profesionales de marketing una forma sencilla de gestionar sus aplicaciones personalizadas comerciales construídas sobre la plataforma BEA WebLogic. Así, a partir de ahora los departamentos de marketing podrán aprovechar las inversiones realizadas por su empresa en el software de infraestructura e-business de BEA para ejecutar campañas online que reduzcan su tiempo de desarrollo y mejoren la retención de los clientes, así como los beneficios”.

Funciones fáciles de utilizar

Campaign Manager para WebLogic de BEA incluye funciones fáciles de utilizar como:
· Interface de usuario basada en un menú que simplifica el uso del potente motor de personalización para evaluar, ejecutar, medir e informar campañas de marketing que puedan ser implementadas a través de múltiples canales.
· Acceso a una vista unificada de las interacciones de los clientes para crear las campañas más personalizadas y relevantes posibles, así como las mejor dirigidas a una audiencia determinada.
· Capacidad para medir e informar sobre la efectividad de las campañas determinando, por ejemplo, el número de impresiones por campaña, hits en una web, unidades vendidas o costes de la propia campaña.
· Análisis avanzado de la clientela que proporciona tendencias y predicciones para poder identificar los clientes más valiosos y las oportunidades de marketing.
· Integración con el servidor BEA WebLogic Commerce para transformar los intereses de los clientes en ventas.

Nuevas capacidades de análisis

Asimismo, BEA y Broadbase Software están desarrollando conjuntamente una oferta analítica llamada Broadbase Analytics para BEA que se unirá a Campaign Manager para WebLogic y a los servidores BEA WebLogic Commercey
BEA WebLogic Personalization. Las completas aplicaciones analíticas de Broadbase permitirán a los clientes de BEA evaluar datos críticos sobre comportamientos y transacciones de sus clientes online. De esta forma, se
podrán optimizar las medidas de personalización en futuras ofertas de productos en las campañas de marketing interactivo de Campaign Manager para WebLogic.

Construído sobre BEA WebLogic Server -el primer servidor de aplicaciones Java a escala mundial-, Campaign Manager para WebLogic se integrará con las ventas online de los clientes, el marketing y los sistemas de información
de la clientela. Empleando la plataforma de BEA, tanto los departamentos de marketing y de IT podrán aprovechar las más avanzadas soluciones para adaptarse rápida y flexiblemente a los desafíos del mercado en el futuro.

Disponibilidad
Campaign Manager para WebLogic de BEA estará disponible en Internet el próximo mes de abril para su evaluación en www.bea.com

La compañía
BEA Systems (Nasdaq: BEAS) es una de las principales compañías que desarrolla software de infraestructura para comercio electrónico. Cuenta con más de 9.400 clientes en todo el mundo, incluidas la mayoría de las principales empresas del ranking Fortune Global 500. BEA y su principal
solución, la plataforma WebLogic, están entre los nombres de mayor reconocimiento en comercio electrónico. Los negocios que se construyen sobre la plataforma BEA WebLogic son fiables, altamente escalables y están diseñados para aportar nuevos servicios al mercado de forma rápida. La
plataforma de comercio electrónico de BEA es el estándar de facto para más de 1.500 integradores de sistemas, fabricantes de software independientes (ISV) y proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) para proporcionar
soluciones completas que aceleran y aseguran el crecimiento y la rentabilidad de los negocios electrónicos. Tiene la sede central en San José, California, cuenta con 93 oficinas repartidas en 30 países y la dirección de su página web es www.bea.com.

Para más información:

BEA Systems
Carmen Pizarro
[email protected]
www.bea.com
www.beasys.es

Aleph COMUNICACIÓN
Gracia García
[email protected]

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