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Retrato del metaverso: conoce qué es, qué ofrece y cómo actuar en él

Marcas y usuarios se preparan para dar el salto al metaverso (y esto es lo que debes saber para no perderte)

Berta Jiménez

Escrito por Berta Jiménez

¿Qué es el metaverso y cuándo será accesible para todos? ¿Cómo pueden las marcas aprovechar este espacio virtual? Resolvemos todas las preguntas en este análisis.

El término metaverso no es nuevo, pero de un tiempo a esta parte parece estar en boca de todos. No obstante, y pese a que no cesan de salir informaciones sobre este nuevo tipo de espacios virtuales, aún no está muy claro el papel que tendrán las marcas o la utilidad real para los usuarios.

Por ello, la consultora LLYC ha recopilado una serie de recomendaciones para guiar a las empresas en este viaje hacia el futuro (que ya es presente) y ha analizado los cambios que pueden acontecer durante el proceso. Pero, primero, hay que saber qué es exactamente este universo digital y qué ventajas ofrece.

¿Qué es el metaverso?

Asumiendo que es un concepto líquido que irá evolucionando, hoy definimos el concepto como la «representación tridimensional, inmersiva y conectada de Internet». Es decir, el metaverso es un universo virtual persistente, social y descentralizado, ya que no está en manos de una única empresa.

De esta manera, el metaverso permite a los consumidores saltar entre diferentes experiencias virtuales, o entre la representación virtual y real del mundo físico, según explica el análisis de la consultora. Ofrecerá experiencias inmersivas mejoradas desde cualquier dispositivo (tablets, móviles o gafas) y podremos hacer casi cualquier cosa que se pueda realizar en el mundo físico: entretenernos, comprar, trabajar, socializar.

Incluso, los usuarios podrán poseer elementos virtuales únicos gracias a los NFT (Non Fungible Tokens) y pagarlos mediante una moneda propia (criptomoneda).

¿Qué pueden hacer las compañías en el metaverso?

El metaverso atrae actualmente mucha inversión y su potencial a futuro es inmenso, según estimaciones y proyecciones sobre el tamaño del mercado en los próximos años. Según una investigación de la consultora internacional Analysis Group, dentro de una década el metaverso podría aportar 3 billones de dólares, un 2,8 % al PIB mundial.

Según Gartner, en 2026, el 25% de las personas pasará al menos una hora al día en este entorno y, de acuerdo a Statista, el tamaño del mercado actual roza los 47.000 millones de dólares en 2022 y la proyección es que alcance los 679.000 millones en 2030.

En este contexto, estamos viendo cómo muchas compañías ya están integrando esta herramienta en sus estrategias. Lo hacen no solo como experimentos, sino también como nuevas líneas de trabajo en las que vemos una clara apuesta por el metaverso como un nuevo espacio en el que generar engagement con objetivos muy diversos.

Esto es lo que pueden hacer las marcas dentro del metaverso:

1. Incrementar notoriedad con nuevas audiencias

Conectar con la generación Z es el gran reto de muchas marcas. Cómo ser relevantes y utilizar los códigos de comunicación que les llegan es un reto común al que todas las compañías se enfrentarán antes o después.

2. Generar tráfico cruzado de entornos online a offline

La integración del mundo físico y virtual es uno de los pilares fundamentales del metaverso. Por ello, las compañías están explorando journeys que combinan de forma natural estos dos mundos y generan experiencias omnicanal, en las que cada entorno tiene su rol.

3. Promover entornos colaborativos marca-creador

Las compañías y las marcas están cada vez más dispuestas a colaborar con otras marcas, consumidores o creadores, y el metaverso es un dinamizador de estos modelos.

4. Ofrecer experiencias de venta omnicanal

La experiencia de consumidor es omnicanal, nos movemos por diferentes canales y vivimos una experiencia única y homogeneizada que se adapta a cada momento.

5. Crear relaciones de valor adaptadas a sus públicos o fidelizar

Ofrecer un valor o una experiencia única a tus clientes es clave en una estrategia de fidelización.

6. Captación de talento

Se están redefiniendo las reglas en cuanto a los recursos humanos, la empleabilidad y la relación con los candidatos. El metaverso es un entorno en el que toda una generación está acostumbrada a relacionarse. Y la búsqueda de empleo es una forma más.

¿Cómo podemos actuar los usuarios?

El despliegue de un metaverso tangible y masivo será progresivo a lo largo de los próximos años, dado que todavía se está desarrollando la tecnología que pueda hacerlo real. De hecho, algunos gigantes tecnológicos como Microsoft, Qualcomm y Meta ya están apostando fuertemente por este concepto.

Crear el metaverso, tal como se concibe hoy en día, requerirá una red de alta velocidad, baja latencia, altamente segura y confiable, de la que actualmente no se dispone. Además, en los próximos años iremos viendo avances que trascienden el software y se irán lanzando al mercado nuevos dispositivos, que permitan conectarnos con esta nueva realidad.

Mientras todo este universo se pone en marcha y las marcas establecen sus estrategias, los consumidores ir formándose en este sentido y estar al día de todas las novedades. Así, cuando llegue el momento de dar el salto al metaverso estarán mucho más familiarizados y podrán beneficiarse de todas las ventajas que aporta este universo.

1. Adoptar una perspectiva a medio plazo

El fin es estar preparado para el futuro.

2. Filosofía de innovación: Test & Learn

No hay nada más motivador que tener la oportunidad de imaginar y construir el futuro. No debemos ser espectadores pasivos. Cada tecnología debe ser probada y estresada al máximo. La adopción de la tecnología avanza aún más rápido de lo que podíamos predecir. La pandemia nos lo ha demostrado. A corto plazo, debemos al menos experimentar para aprender y tomar posición:

  • Adaptarnos a la nueva cultura de trabajo para que nuestros colaboradores estén cómodos en este entorno.
  • Analizar opciones para mejorar la experiencia de compra o interacción online con un entorno más inmersivo.
  • Desarrollar aplicaciones de realidad aumentada o realidad virtual, crear eventos virtuales y diseñar nuestra presencia en aquellos que empiezan a tener una adopción importante de nuestras audiencias.
  • Diseñar un modelo de transaccionalidad basado en la tokenización de los activos digitales, a través de NFTs.
  • Invertir en el ecosistema; es muy recomendable que las grandes compañías incorporen talento nativo a través de operaciones de M&A.

3. Rediseñar el modelo de negocio basándonos en las nuevas oportunidades que ofrecen las tecnologías emergentes y los nuevos usos y costumbres

Una vez que hemos identificado las tendencias sociales y hemos interactuado con las nuevas capacidades que nos brinda la tecnología, debemos diseñar nuestro modelo de negocio, según la consultora LLYC. Y realizar un enfoque respondiendo desde lo más básico a lo más complejo, para ir construyendo el plan de transición a esta nueva realidad.

Una vez respondidas estas preguntas y las que nuestra industria nos presente, debemos diseñar cómo será esa entrada y los tiempos que necesitamos. Y también cómo vamos a comunicarlo: con hitos claros que marquen el camino y desencadenen las decisiones. Se trata de un reto que deberemos transformar mientras avanzamos por este nuevo mundo donde lo físico y lo virtual acabarán por integrarse.

 

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