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Kantar Media da a conocer los resultados de su estudio DIMENSION 2018

Confianza, tecnología y privacidad: los retos de la comunicación, según DIMENSION 2018

El estudio elaborado por Kantar Media, DIMENSION 2018, revela que 1 de cada 5 usuarios utiliza bloqueadores de publicidad y la percepción de la calidad publicitaria ha disminuido del 71% al 73%.

Confianza, tecnología y privacidad: los retos de la comunicación, según DIMENSION 2018Con el objetivo de conocer cuál es la situación de la industria de la comunicación, dónde se encuentran sus retos y oportunidades y observar con perspectiva el panorama actual, Kantar Media ha elaborado el estudio DIMENSION 2018, el más importante sobre la planificación de la comunicación con entrevistas a más de 5.000 usuarios de internet y más de 40 expertos naciones e internacionales de Estados Unidos, Brasil, Francia, China, Reino Unido y España.

El informe combina las opiniones de profesionales internacionales y nacionales el sector de la comunicación y de los consumidores de medios y analiza aspectos clave como la confianza en los medios, el uso de datos o la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial.

Así, de las conclusiones se desprende que la confianza en los medios se convierte en un reto de la industria. De hecho, 1 de cada 5 internautas utiliza un bloqueador de anuncios que obliga a los anunciantes a mejorar la creatividad, la relevancia y la adecuación al contexto de su comunicación.

Además, la privacidad es cada vez más un tema de preocupación para el público, sobre todo ante la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) que obliga a las marcas a tener más sensibilidad en el tratamiento de los datos de sus consumidores.

Y lo cierto, es que deberán tenerla a juzgar por el sentir popular con solo un tercio de los internautas dispuestos a proporcionar sus datos a cambio de un beneficio.

En el ámbito tecnológico, 1 de cada 7 consumidores tiene un altavoz inteligente, aunque se observa una mayor proporción en China donde lo poseen 1 de cada 4 usuarios. Por su parte, la Inteligencia Artificial ha abierto grandes oportunidades a las marcas, que deben aprovechar esta oportunidad para alcanzar a sus consumidores, a la vez que deberían ser conscientes de los riesgos que conllevan.

El tirón de orejas se lo llevan tanto anunciantes como agencias. El porcentaje de consumidores que siente que los anunciantes están realizando anuncios de mayor calidad y más interesantes para ellos ha disminuido ligeramente, del 73 al 71%.

Asimismo, las marcas que emplean estrategias cross-media están más preparadas a la hora de gestionar su reputación ante una crisis. De media, los consumidores consultan al menos tres fuentes diferentes para informarse sobre una marca y solo el 23% de ellos cree que los mensajes en redes sociales influirán positivamente en el caso de que una marca reciba publicidad negativa.

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