Digital Marketing

Desde estanterías inteligentes a escaparates virtuales: así serán las tiendas del futuro

futuro tiendasLa tecnología continúa con su avance imparable y prácticamente ningún ámbito de nuestras vidas escapa a su alcance. Algo tan habitual como pueden ser las compras ha comenzado a cambiar y las tiendas se están preparando para las nuevas tendencias que ya están llegando.

Escaparates virtuales, etiquetas inteligentes, reconocimiento de imagen, impresoras 3D, lectores biométricos o estanterías inteligentes son sólo algunas de las nuevas tecnologías que podríamos ver en un futuro no muy lejano en las tiendas.

"La tienda será un punto de encuentro, pero quizá no el lugar donde se haga la transacción" ha señalado César de Vicente, director general de Kiabi España tal y como recogen en Expansión. "La tecnología aumentará su presencia con probadores virtuales desde casa. O a través de una aplicación que te diga qué tiempo hace y te proponga un estilismo y el lugar donde encontrar esos productos".

Carmen Martínez, country manager para Iberia de Cegid ha explicado que "servicios como las estanterías inteligentes que ayudan a la reposición y a destacar o descartar productos, y las tiendas virtuales se extenderán".

En las tiendas del futuro mejorar la experiencia del usuario seguirá siendo una de las máximas pero no importa ni donde ni en qué canal esté el cliente para ofrecerle una experiencia diferente y única que aumentará la fidelización. Estas tiendas dispondrán de lo que podríamos denominar como el historial de cada consumidor por lo que ya no veremos en los escaparates objetos que no nos interese.

Martínez recalca que no se pueden descuidar las redes sociales puesto que los consumidores recurrirán a estas para consultar a los influencers. Otro de los grandes pilares sobre los que se asienta esta nueva tendencia es el comercio electrónico que en 2013 supuso el 31,5%. Los usuarios están preparados para este tipo de comercio pero ¿qué sucede con las ciudades en las que se ubicarán estas tiendas? "Hay un paralelismo entre la tienda y la ciudad del futuro. En ambas el objetivo es escuchar, interactuar y responder a las necesidades de los ciudadanos" concluye Martínez.

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