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Auge del e-commerce

El e-commerce en gran consumo, viento en popa

El porcentaje de españoles que compró productos de gran consumo a través del canal online pasó del 17% al 20% entre 2019 y el de 2020.

Sin duda, uno de los cambios más importantes a nivel de consumo que ha provocado la pandemia es el fuerte aumento del e-commerce. Los consumidores optan cada vez más por el canal online para realizar sus compras, una tendencia que las marcas no pueden perder de vista si quieren responder a las necesidades actuales.

Según el informe «E-commerce en gran consumo» de AECOC Shopperview y Netquest, que ha estudiado el comportamiento de 10.000 usuarios online en PC y portátil durante los últimos 30 meses, el porcentaje de españoles que compró productos de gran consumo a través del canal online pasó del 17% al 20% entre el segundo semestre de 2019 y el de 2020. Además, indica que el porcentaje de visitantes a las webs de los operadores del sector se ha estabilizado en la comparativa entre ambos periodos, pasando de un 48,2% a un 48,9% entre finales de 2019 y de 2020.

La tasa de conversión del e-commerce de gran consumo también ha registrado un aumento. Este indicador se situó en el 35% tanto en el segundo semestre de 2018 como en el de 2019, mientras que en los últimos meses del año pasado llegó al 41%.

Salud y belleza y alimentación son las categorías que más han visto crecer el número de compradores online, un 14,5% y un 7,3% respectivamente.

El informe también se hace eco del cambio significativo en el reparto del peso de las categorías en la cesta de la compra online. En concreto, la alimentación ya representa el 45% de la facturación del gran consumo por internet, frente al 37% que suponía en el segundo semestre de 2019. Los productos de salud y belleza firman el 24% de las ventas (vs. el 23%), un 14% los productos para mascotas (vs. 18%), un 7% los de droguería (7%), un 6% las bebidas (vs. 10%) y un 4% la categoría de bebés (vs. 4%).

Según el estudio, también aumenta el peso de las compras de gran consumo en las páginas de los pure players online como Amazon. Este tipo de productos ya representan el 10% de las ventas de estos operadores, frente al 6% que suponían en el segundo semestre de 2019.

Por el contrario, el peso de los productos de gran consumo cae del 54% al 46% en las ventas online de los supermercados e hipermercados de ámbito nacional. Sin embargo, la cesta de la compra online de las cadenas regionales sigue llenándose prácticamente en exclusiva de artículos de gran consumo. De acuerdo con el informe, 9 de cada 10 compras de alimentos por internet se producen a través de estos operadores, que también dominan las categorías de bebidas (84%) y de droguería (70,9%).

Los pure players y los especializados en pharma y en belleza registran entre un 26% y un 29% de las ventas de productos de salud y belleza, mientras que las webs especializadas en productos para mascotas se apuntan 79,3% de las ventas de esta categoría.

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