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EL 74% DE LOS TURISTAS QUE USAN INTERNET PARA CONTRATAR SU VIAJE SE GUÍA POR LOS COMENTARIOS DE OTROS USUARIOS

Nota de Prensa:

El 74% de las personas que acuden a internet para planificar sus viajes tiene en cuenta las opiniones que otros usuarios vuelcan en la Red a la hora de tomar su decisión de compra. Así se ha puesto de manifiesto durante el desayuno “La modernización del sector turístico a través de las nuevas tecnologías” celebrado en Marbella, organizado por la fundación Fundetec y el Ayuntamiento de Marbella, en colaboración con el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS).

El encuentro, al que han asistido el portavoz del equipo de Gobierno y concejal de Nuevas Tecnologías del Ayuntamiento de Marbella, Félix Romero, y el concejal de Turismo, José Luis Hernández, así como numerosos representantes del sector turístico de la Costa del Sol, ha servido para analizar cómo la irrupción de Internet, y concretamente las tecnologías sociales y el concepto Web/Travel 2.0, han marcado un antes y un después en la industria turística.

Tal y como ha explicado Jaume Pons, director de Marketing y Proyectos de ITH, “Internet es un altavoz, y el turista actual tiene herramientas para hacerse escuchar e influir en las decisiones de otras personas, determinando que lleguen o no a ser futuros clientes de nuestro hotel”. Es lo que se conoce como Travel 2.0. Esas herramientas son muchas y muy variadas (blogs, comunidades virtuales, podcasts, RSS, wikis, etc.), y permiten que la información fluya de manera exponencial e ilimitada, “tan rápido que no la puedes controlar” matiza Pons. Por ejemplo, “en la Red hay 52 webs en las que los usuarios pueden hacer comentarios sobre nuestros hoteles sin pedirnos ningún permiso y sin que podamos impedirlo, por lo que, como mínimo, es importante que conozcamos todas esas herramientas y tratemos de sacarles utilidad”, sentencia.

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