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EL COMERCIO ELECTRONICO EN ESPAÑA MOVIÓ 11.951 MILLONES DE PESETAS EN 1999

1,8 MILLONES DE HOGARES ESPAÑOLES TIENEN ACCESO A INTERNET

Nota de prensa original:

Durante el año 1999 el Comercio Electrónico en España ha alcanzando un volumen de negocio de 11.951 millones de pesetas, cifra que representa un incremento del 351 % respecto a la del año 1998. Esta cifra, presentada por la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) en el Tercer Estudio sobre el Comercio Electrónico, resulta más espectacular si la comparamos con los 8.500 millones de pesetas previstos por la asociación para 1999 en el estudio del año pasado.
Teniendo en cuenta el vertiginoso aumento de la cifra de Comercio Electrónico en España durante el pasado año 1999, para el año 2000 se prevé que la cifra alcanzará los 29.877 millones de pesetas, llegando a los 74.692 millones de pesetas en el año 2001 y a los 336.114 millones de pesetas en el año 2002.

EL COMERCIO ELECTRONICO SEGUN LOS USUARIOS

De este Tercer Estudio de Comercio Electrónico en España se deduce que los productos más comprados por los internautas españoles son libros (35.2%), música (35.1%) y electrónica (31.3%). El 29.1% de los compradores ha reservado algún viaje a través de Internet, mientras que el 26.3% ha comprado entradas para espectáculos. El 22.8% ha comprado algún artículo de hardware.

Asimismo, los estímulos que llevan a usar el comercio electrónico en el momento de realizar las compras son la comodidad (42.5%), el precio (18.6%) y la rapidez el 13.0%. En cuanto a las ventajas de comprar por Internet, el 49.7% de los compradores aseguran que la principal ventaja es la comodidad. El 23.4% busca rapidez, mientras que para el 8.4% lo hace por la posibilidad de contrastar distintas ofertas.

Respecto a la satisfacción en la compra, el 71.4% de los compradores aseguran haber quedado satisfechos en la totalidad de sus compras, mientras que el 26.4 ya han quedado satisfechos casi siempre. Solamente el 1.5% se muestra insatisfecho.
La satisfacción en la entrega ha sido considerada como buena en un 79.4% de los compradores. Sólo el 1.6% la califica como mala y el 16.0% la considera regular. Los casos de insatisfacción se atribuyen en su mayoría a retrasos en la entrega del producto.
La cifra de PCs instalados en los hogares españoles es de 4.8 millones y 1.8 millones de hogares tienen acceso a Internet. La cifra de españoles que han comprado por Internet en el último año asciende a 744.000.
En cuanto a los sistemas de pago, el 70.3% de los usuarios asegura haber utilizado la tarjeta en alguna de sus transacciones. El segundo sistema más utilizado por los usuarios es el contrareembolso, mencionado por el 37.6% de los usuarios. La domiciliación bancaria es el tercer sistema más utilizado según afirma el 23.6% de los usuarios.

EL COMERCIO ELECTRONICO SEGUN LAS EMPRESAS

En cuanto a las empresas, el 32,4% de las empresas españolas tienen presencia en Internet, frente al 67.6% que todavía no la tiene. De éstas, el 11% realizan ventas a través de Comercio Electrónico y el 21.6% tiene presencia en Internet pero no vende.
El objetivo principal de las empresas españolas con presencia en Internet es hacer publicidad (78,3%), informar acerca de sus productos o servicios (68,2%), captar clientes (58.4%), mejorar la atención al cliente (54.5%) y en quinto lugar vender (33.5%).
En este tercer Estudio de Comercio Electrónico se facilitan, por primera vez, cifras segmentadas por Comunidades Autónomas. La Comunidad Autónoma con mayor número de comercios que venden a través de Internet es Madrid con un 44%, seguida de la Comunidad de Aragón con un 42%, seguida de Baleares con un 39%. En cuarto lugar se sitúa Galicia con un 37%, seguida de la Comunidad Valenciana con un 34%, Cataluña y Asturias con un 33%.
El Universo del Estudio para la encuesta a Empresas está conformado por 201.373 empresas pertenecientes a los sectores de: Editorial, Medios, Informática, Banca / Servicios Financieros, Seguros, Automoción, Distribución / Minoristas, Gran Consumo y Servicios.
Para el Estudio de Usuarios se tomó como Universo formado por los 31 millones de personas mayores de 14 años que existen en España actualmente. Para la muestra se realizaron 6800 entrevistas telefónicas con un error muestral de +/- 1.21% para un nivel de confianza del 95.5%.
El trabajo de campo de este estudio se llevó a cabo desde el 26 de abril al 12 de mayo de 2000 por la empresa Sigma 2.

Para la elaboración de este Tercer Estudio, la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) ha contado con el patrocinio de las empresas VISA España, Grupo AGM, Dónde comprar (Kelkoo), Ecuality, Eresmas, Retevisión, Media Contacts, Tiendas Virtuales y TPI.

Para más información contacte con:
FECEMD: Ana Resina / ana@fecemd.org
Alejandro Garbiras / agarbiras@aece.org
Telf. 93 240 40 70

 

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