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EL COMERCIO TRADICIONAL DEBERÁ ESPECIALIZARSE PARA NO PERDER CLIENTES

EL ÚLTIMO DEBATE DEL FIM DESCUBRE LAS FORTALEZAS DEL E-COMMERCE

El e-commerce va adquiriendo una importancia evidente para las empresas que lo ven como un nuevo mercado y que está rediseñando por completo los organigramas y estructura de casi la totalidad de las Compañías. La adaptación del mercado «on line» y «off line» debe producirse muy pronto ya que son perfectamente compatibles. Estas son algunas de las conclusiones extraídas del debate sobre el e-commerce celebrado recientemente en el Foro Internacional de Márekting (FIM) www.foromarketing.com.

¿Llegará el e-commerce a eliminar al comercio tradicional?
– El comercio tradicional no desaparecerá sino que deberá adaptarse y especializarse ( 66,7%)
– Es imposible que desaparezca el comercio off line ya que es perfectamente compatible con on line (32,3%)
– El comercio tradicional, a la larga, desaparecerá (0%)
– Dependerá de sectores y productos (0%)

¿Qué valor añadido puede aportar el comercio tradicional? Máximo 3 respuestas
– Es importante ver, tocar y probar los productos (27,6%)
– Posibilita la unión de compra y ocio (24,1%)
– La inmediatez del comercio tradicional (17,2%)
– La atención personalizada (13,8%)
– La capacidad de saber, exactamente, qué es lo que compras (13,8%)
– Posibilidad de comprar en compañía (3,4%)

¿Qué valor añadido puede aportar el comercio on line? Máximo 3 respuestas
– La posibilidad de comprar las 24 horas del día los 365 días del año (24,1%)
– La comodidad de ahorrarte los desplazamientos (24,1%)
– No existen limitaciones para poder comprar en cualquier lugar del mundo (20,7%)
– Poder comparar ofertas debido a que nos ofrecen un gran escaparate comercial (13,8%)
– Muchas veces encontramos un precio más barato (10,3%)
– Posibilidad de encontrar productos no habituales en los mercados locales (6,9%)

¿Cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta el e-commerce? Máximo 3 respuestas
– Las tarifas telefónicas son demasiado altas (15,4%)
– La lentitud de las comunicaciones (15,4%)
– La imposibilidad de tocar y probar los producto (15,4%)
– La falta de seguridad en las transacciones (10,3%)
– La dificultad para localizar las buenas empresas (10,3%)
– Exceso de productos y empresas (3,9%)
– Excesivo tiempo de transporte (3,9%)

¿Cuál es el mejor momento para abordar una estrategia de
e-commerce?
– El momento no es tan importante como realizar una buena estrategia de entrada (65%)
– Es fundamental ser el primero (25%)
– Es mejor esperar a que esté consolidado este tipo de mercado (5%)
– Es bueno ir a la zaga del primero para aprender de sus errores (5%)

Como resumen final, cabe decir que, según esta encuesta, el comercio tradicional y el e-commerce serán perfectamente compatibles, pues las carencias de uno las suple el otro y viceversa, mientras que los valores de uno y otro son distintos y dan la posibilidad al cliente de elegir a qué mercado prefiere dirigirse.

Más información:
Responsable de Comunicación del FIM
Penélope García
& Tel.: 91 597 16 16
fim@foromarketing.com
Fax 91 556 51 64

 

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