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El rechazo de los usuarios a compartir datos personales en internet dificulta la segmentación en e-mail marketing

YouGov ha realizado una encuesta en la que se ha demostrado que cada vez son menos los usuarios que ofrecen información personal a través de la red a comerciantes. Esto lleva a que el email marketing sea poco interesante para los usuarios, ya que no está bien enfocado hacia sus gustos.

Tres cuartas partes de los usuarios dejarían de comprar una marca si ésta les acribilla a emails y un 71% dice que los emails no deseados tienen en ellos un efecto negativo. Estas informaciones demuestran que una marca tiene que ser cuidadosa en cuanto a su presencia en el correo electrónico de sus usuarios para no comenzar a ser percibida como molesta.

Para que el email marketing sea tomado como algo positivo, un 40% de los 2.000 encuestados busca que los correos sean personalizados, se dirijan a ellos por su nombre y sexo y que muestren productos y ofertas acordes con sus gustos.

Pero esto es difícil para las empresas si los usuarios se niegan a compartir información privada a través de la red: sólo un 28% de los usuarios de internet está dispuesto a dar su nombre, 37% su edad y 38% su sexo. Tan sólo un 8% estaría dispuesto a dar datos personales e incluso su talla de ropa interior.

La gran variedad de tiendas y productos disponibles en el mercado ha convertido a los usuarios en clientes muy exigentes, ya que en cuanto no sienten que una marca les valora, se cambian a otra. Por ello es importante a la hora de publicitarse a través de internet hacer un uso inteligente de los datos de los que disponemos para ofrecer así al cliente una experiencia personalizada y satisfactoria.

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