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Cómo elegir su agencia de marketing digital

Cómo elegir su agencia de marketing digitalCualquier tipo de agencia es capaz de preparar una buena presentación contando valores, puntos fuertes, incluso haciendo propuestas de ideas innovadoras que en teoría parecen viables, pero en la práctica resultan muy complicadas o imposibles de realizar. Sin embargo, cada empresa necesita establecer sus propios criterios de búsqueda para elegir la que le convenga y por supuesto, para elegir a la mejor. Vamos a presentar una seria de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de contratar una agencia de marketing digital.

Una vez se tienen claras las funciones para las que se va a contratar a una agencia de marketing digital, comienza la dura tarea que irá cribando candidatos hasta llegar a la elegida. Por ello, el primer criterio de selección debe ser la experiencia y el conocimiento sobre la tarea que va a ser delegada en ella. Si se quiere, por ejemplo, contratar una agencia de marketing para llevar el SEO y el SEM, esta debe responder a varias preguntas: ¿cuentan con experiencia en el ámbito del posicionamiento? ¿cuentan ya con recursos propios que sepan llevar las necesidades de la cuenta? Si la respuesta a cuestiones como estas es Sí, entonces pasarán al siguiente criterio.

Antes de pasar al siguiente punto también te recomendamos leer estas recomendaciones de Google sobre los puntos para tener en cuenta para contratar una agencia SEO.

Este criterio debería ser el de la adaptación y la flexibilidad. Una agencia de marketing digital puede ser muy buena para un sector o determinados tipos de proyectos, sin embargo, puede no ser tan eficaz trasladando su metodología a otros sectores o proyectos completamente diferentes. Esto puede ser por varias razones, bien porque no lleguen a comprender el mercado, porque no cuenten con las herramientas adecuadas o simplemente, porque no sepan innovar al adaptar sus técnicas a un nuevo cliente. Introducir estas cuestiones en la criba de agencias de marketing digital hará que muchas desaparezcan de la lista de candidatos. Por poner un ejemplo práctico, hay agencias especializadas en proyectos enfocados en conseguir leads y otras que son más especializadas en comercio electrónico. Pueden ser proyectos del mismo sector, pero muy diferentes entre ellos, no es lo mismo optimizar la conversión de un proyecto enfocado a conseguir leads que optimizar la conversión de una tienda online.

En relación con esto, una agencia de marketing trabajando sobre las campañas de terceros debe tener una visión de 360º, capaz de ofrecer un punto de vista global sobre todas las acciones, conectándolas y haciendo una sinergia entre ellas. De esta forma, podrá aportar nuevas ideas que permitan sacar más rendimiento y, por tanto, mayor ganancia. Así que es muy importante tener en cuenta esta virtud a la hora de contratar una agencia.

No muchas empresas piden resultados a sus agencias antes de empezar a trabajar con ellas. Pero lo cierto es que se debería, porque por muchos casos de éxito que intenten vender, lo que se necesita de ellas es retorno de inversión y aumento de beneficios. Y este sería el requisito definitivo para contratar una agencia de marketing digital.

Poniendo otro ejemplo práctico que afirma a este medio la agencia de marketing digital Miss Conversion. Nos traslada el caso uno de sus clientes, que es la empresa Valenciana Sadival. Una compañía con más de 40 años de experiencia en el sector de cestas de Navidad decidió sacar a concurso la vacante de agencia de la que disponían, con el fin de elegir la agencia más conveniente para su negocio decidió basarse única y exclusivamente en los resultados obtenidos y no en las promesas presentadas. ¿Por qué esta decisión tan directa?

Según nos comentan el dueño de Sadival Antonio Gea:

Todas las agencias con las que he trabajado tienen el mismo discurso, antes de empezar todo pinta muy bien. Pero cuando se acaba la campaña los resultados no llegan o tardan demasiado en llegar. Tras varias experiencias negativa con diferentes agencias decidí trabajar con la mejor agencia de resultados. Para poder encontrarla he realizado un concurso y me he quedado con dos agencias finalistas, las dos con un discurso muy parecido. Cada una de las dos agencias tenía el mismo producto, pero en tiendas diferentes. A cada agencia le he asignado el mismo presupuesto para que los distribuyen de la forma que consideren, pero con la condición de conseguir un importe de facturación más alto posible. Ya que la agencia que más facturación conseguía ganaba el concurso y se quedaba con los proyectos de todo el grupo. Y todo esto en tan solo poco más de un mes que es lo dura la campaña de cestas de Navidad.

El resultado final fue que Miss Conversion ha conseguido la facturación más alta (80.000€) y la segunda agencia apenas llego a 5.000€. Prefiero no decir el nombre de la segunda agencia.

Esto fue sobre el año 2015, así que desde entonces llevo 3 años con Miss Conversion y seguramente seguiremos trabajando con ellos las siguientes campañas.   

Y en el último punto, pero no menos importante además de las recomendaciones comentadas líneas más arriba, es importante destacar que el cliente debe asegurarse de que es un cliente estratégico para la agencia que contrata. De esta forma se asegura que el equipo de la agencia se implica plenamente en el proyecto y este es el camino que te consigue resultados positivos. Implicación y dedicación en el proyecto por parte de la agencia, es fundamental.

Como se comentaba al principio, presentar ideas para nuevas campañas puede ser fácil, pero lo importante para una empresa cuando contrata servicios externos, es sin duda lograr objetivos y aumentar los beneficios de forma real. Con el auge del posicionamiento SEO, las redes sociales, el marketing de contenidos y la publicidad digital, ha habido un boom con el que han surgido toda clase de agencias de marketing digital. Por ello, no basta con una agencia buena, solo vale encontrar la mejor entre toda esa oferta. Y estas deben luchar por diferenciarse de sus competidores y ofrecer a los clientes algo más que el resto, como hizo la ganadora en el caso del concurso de Sadival.

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