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EN INTERNET, LO MAS IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES ES EL COMPROMISO CON EL CLIENTE

Según el segundo estudio sobre comercio electrónico y telecomunicaciones realizado por la empresa de consultas CMG, las empresas europeas de telecomunicaciones consideran que, al entrar en el mundo de Internet, lo más importante es la relación con los clientes. Mientras que, crear una buena marca de mercado o de distribución, sería un elemento secundario. El 60% de las empresas consultadas destaca la buena relación con el cliente como principal motivación para entrar en Internet. El 24% de las empresas, se dirige a otras compañías clientes y a empresarios, a través de su presencia en la web. El 28% tienen como objetivo a los potenciales consumidores, y un 48 % se dirige a ambos grupos. Para realizar el estudio, los analistas de CMG realizaron encuestas a empresas de telecomunicación en Gran Bretaña, Francia, Alemania y Países Bajos. Otras informaciones sobre el estudio están disponibles en la web www.cmg.de.

 

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